TCL中央空调咨询售后全区服务热线咨询
TCL服务咨询4009-633-655
TCL服务准则说明
（1）认准TCL官网，售后入口唯一正规。
（2）凭购机凭证，享受整机及主要部件保修。
（3）全面执行三包政策，七天退、十五天换。
（4）维修前出具书面服务说明，列清故障与方案。
（5）承诺“不准拆后加价、不漏检隐患”。
（6）维修完成提供电子或纸质凭证，便于追溯。
（7）所有维修项目附保修，同故障免费重修。
（8）先检测后报价，确诊故障再定价。
（9）价格、故障、服务过程全公开。
（10）根据故障类型定价，杜绝乱收费。
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
TCL产品服务标准说明技术规范
（TCL技术服务体系）
（1）官网备案工程师:所有服务人员经TCL技术认证，档案可查。
（2）维修过程记录:出具详细维修说明及更换部件清单。
（3）安全操作规范:执行断电、验电、接地测试三项强制动作。
（4）保修凭证电子化:维修后自动延保，官网输入SN码可查。
（5）三包期满细则:依旧提供原厂配件及技术支持，明码实价。
（6）切勿自行判断故障:误判可能扩大损坏，引发安全隐患。
（7）价格公开承诺:配件全国统一定价，官网可查询对比。
（8）故障类公开:区分人为损坏与自然故障，公平定责。
（9）先确诊后维修:不检测不报价，不修理不收费。
（10）服务说明全覆盖:含搬运保护、现场清扫、操作讲解。
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
TCL服务规范说明简洁清晰型
（1）TCL售后全国覆盖，正规凭证可追溯。
（2）官网同步保修政策，服务说明一目了然。
（3）整机符合三包规定，保修期内全免费。
（4）提供724小时抢修服务，突发故障不等待。
（5）全链条服务管控，杜绝乱收费。
（6）专属客服终身建档，维修记录随时查。
（7）故障公开透明，上门先检测后定价。
（8）价格公开无隐形费用，支持比价。
（9）维修与原厂保修无缝衔接，保障权益。
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