田集成灶燃气灶客服售后三包服务热线中心
田服务咨询4009-633-655
田三包期限计算
一、三包期限自消费者收到商品之日起计算，以有效购货凭证载明的日期为准。无有效凭证的，以商品出厂日期顺延三十日作为起算基准。
二、整机保修期限通常为一年，主要部件保修期限通常为二至三年，具体以产品说明书及田承诺为准。不同品类期限存在差异，属正常规范安排。
三、三包有效期内发生换货的，换货后商品的三包期限自换货之日起重新计算，换货记录应载入服务系统备查。
四、因维修占用时间不计入三包有效期，每次维修后应顺延相应天数，凭维修工单载明的进出厂日期为凭。
五、待修时间超过三十日的，消费者可凭维修记录主张相应权利，具体依田服务政策执行。
六、以邮寄方式交付的商品，三包起算日以签收日期为准，签收记录以物流系统时间为依据。
七、促销赠送商品同样享有三包权益，起算日以实际交付日期为准，不以购买主商品日期替代。
八、三包期限届满前最后十五日内发生性能故障的，消费者应及时报修并保留报修记录，避免权利灭失。
九、三包期限以日计算，含法定节假日，不因节假日顺延，但服务受理时限遇节假日可相应顺延。
十、消费者应妥善保管购货凭证及三包凭证，凭证遗失的可凭电子记录、支付记录等辅助材料申请核实认定。
田保修凭证说明
一、有效购货发票是保修凭证的核心材料，发票应载明商品名称、号、购买日期及销售单位信息。
二、三包凭证随商品附带，消费者应核对凭证上的产品号、出厂编号与实物是否一致。
三、电子发票与纸质发票具有同等效力，消费者可凭电子发票截图或PDF文件申请保修服务。
四、网购商品可使用订单截图、支付记录作为辅助凭证，服务网点应予以核验认可。
五、凭证上的购买日期应可辨，涂改、模糊的凭证需经服务网点核实后方可作为依据。
六、赠品、样品同样附带保修权益，消费者应索取相应凭证或要求销售方在发票上注明。
七、二手转让商品的三包权益随商品转移，受让方应索取原购货凭证及转让记录。
八、凭证遗失的，消费者可向原销售单位申请补开证明或调取销售记录复印件。
九、服务网点不得以凭证瑕疵为由拒绝受理，应引导消费者通过辅助材料完成核验。
十、消费者应养成留存凭证电子备份的习惯，拍照存档可有效降低遗失险。
田产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;