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板川讲解意外损坏处理
一、电器因跌落、碰撞、进水等意外造成的损坏，不属于免费保修范围，需按非保维修处理。
二、意外损坏发生后，消费者应保留现场及损坏部件，便于服务人员检测判定损坏原因。
三、因意外损坏导致的连带故障（如进水后电路板烧毁、压缩机损坏），须逐项检测并分别报价。
四、意外损坏的维修方案应优先恢复安全性能，涉及漏电、起火隐患的部件必须更换，不得仅做表面修复。
五、意外损坏维修更换的配件，享有配件单独保修期，整机保修期不因维修而重新计算。
六、消费者对意外损坏判定有异议的，可要求服务方出示检测照片、故障痕迹说明及判定依据。
七、意外损坏涉及第三方责任的（如搬运公司、装修施工），服务方应协助消费者固定证据，便于后续追偿。
八、意外损坏电器在维修前应做安全检测，确认无漏电、无路后方可通电试机。
九、意外损坏维修后，服务方应在工单中注明损坏原因及维修范围，避免后续责任不清。
十、因意外损坏导致整机报废的，服务方应出具检测结论，消费者可凭结论办理换机或报废手续。
板川三包期限服务须知
一、电器三包期限自开具发票之日起计算，无发票的按出厂日期顺延计算，消费者应妥善保管购机凭证。
二、整机保修期与主要部件保修期不同，主要部件（压缩机、电机、主板等）保修期长于整机，具体以产品说明书为准。
三、三包期内出现性能故障，经两次维修仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换机。
四、三包期内符合退货条件的，按国家规定收取折旧费，折旧费按购机价格及使用天数计算。
五、换货后的三包期限自换货之日起重新计算，换货凭证应注明新机序列号及换货日期。
六、三包期内维修，往返运输费用由服务方承担，消费者不应支付额外物流费用。
七、三包期内因缺配件导致维修延误超过规定时限的，消费者可要求提供备用机或协商其他解决方案。
八、三包凭证遗失的，消费者可凭发票及机身序列号申请补办，服务方不得以无凭证为由拒绝三包服务。
九、三包期内消费者自行拆机或委托非指定网点维修的，三包权利自动终止。
十、三包期限届满前最后一个月送修的，维修后保修期应顺延至维修完成之日起不少于三十日。
板川产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;