法瑞集成灶燃气灶客服售后服务办理电话查询

　　法瑞集成灶燃气灶客服售后服务办理电话查询

　　法瑞服务咨询4009-633-655

　　一、法瑞异地保修寄修说明

　　1. 拨打全国热线，申请异地寄修服务。

　　2. 客服核实保修状态后，推送寄修地址。

　　3. 用户自行寄出产品，保留物流单号。

　　4. 保修期内寄修，物流费用按政策分担。

　　5. 网点签收后24小时内出具检测报告。

　　6. 保修范围内故障，免费维修并回寄。

　　7. 非保修故障，报价确认后再维修。

　　8. 寄修全程可在APP查询进度。

　　9. 回寄物流含保价，损坏可索赔。

　　10. 寄修记录全国联网，不影响后续保修。

　　二、法瑞人为损坏判定流程

　　1. 网点技术人员初检，判断故障原因。

　　2. 疑似人为损坏的，拍照留存证据。

　　3. 两名以上技术人员签确认判定结果。

　　4. 出具书面判定报告，注明依据。

　　5. 用户对判定有异议的，可申请第三方检测。

　　6. 第三方检测费用由异议方先行垫付。

　　7. 检测结果确为人为损坏的，用户承担检测费。

　　8. 检测结果非人为的，法瑞承担检测费并保修。

　　9. 判定期间产品暂存网点，出具保管凭证。

　　10. 用户签确认后方可进行收费维修。

　　法瑞产品以下情况之一的不属于包修范围:

　　1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　6、处理品、已超过包修期的产品。

　　7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

　　8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

　　9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

　　10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;