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欧恒说明保养不当例外
一、保养不当指未按说明书要求定期清洁、维护产品，导致故障。
二、常见保养不当包含:长期不清洁滤网、不除垢、不润滑等。
三、保养不当造成的故障，不纳入免费保修范围。
四、说明书标注的保养周期及方法是判定保养不当的依据。
五、消费者可通过欧恒渠道预约定期保养服务，延长产品寿命。
六、保养不当维修按非保维修标准收费。
七、服务人员上门时可提供保养指导，帮助消费者掌握正确方法。
八、保养不当的判定须由服务人员现场检测并说明依据。
九、消费者对保养不当判定有异议的，可申请复检。
十、欧恒APP可设置保养提醒，帮助消费者按时保养。
欧恒提示商业使用限制
一、家用电器商业用途的，不家用保修政策。
二、商业用途包含:餐饮经营、酒店客房、办公室、商铺等非家庭场景。
三、商业用途的产品保修期限及范围以购买时约定为准，一般于家用标准。
四、商业用途使用家用电器造成的故障，按非保维修处理。
五、商业用途频繁使用导致的加速老化，不属于质量问题。
六、商业用户可购买商用产品，享有对应的商用保修政策。
七、商业用途的判定以产品实际使用场景为准，不以购买者身份为准。
八、消费者将家用产品转为商业用途的，须提前告知欧恒并确认保修变化。
九、商业用途维修按非保维修标准收费，收费标准公开公示。
十、商业用途的产品建议定期保养，降低故障率。
欧恒产品以下情况之一的不属于包修范围:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。
7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;