法莎蒂尼集成灶燃气灶咨询售后处理服务热线号码
法莎蒂尼服务咨询4009-633-655
法莎蒂尼规范服务说明:
法莎蒂尼服务标准
（1）法莎蒂尼报修一键派单，就近网点快速上门检修。
（2）故障如实说明，维修项目，全部收费项目公开透明。
（3）上门维修师傅熟悉法莎蒂尼机，维修经验丰富，服务贴心。
（4）现场检测故障，分项报价，客户确认之后再开展维修作业。
（5）安全不达标不修，无法根治故障不修，不做没有意义的维修。
（6）维修完工，客户现场验收家电，发放收费单据和维修保修卡。
（7）承接家电咨询、报修登记、售后投诉，一站式处理客户诉求。
（8）严格执行家电维修操作标准，保障维修质量，不虚报故障乱加价。
（9）应急故障开通加急通道，抢修人员快速上门处理家电故障。
（10）维修结束售后回访，核实家电使用情况，核对本次维修费用。
法莎蒂尼服务优势:
1.法莎蒂尼一站式维修，法莎蒂尼家电均可检修。
2.网点分布广泛，全城覆盖，就近派单缩等待时长。
3.工程师持证上岗，品牌专项培训，精通多品类家电故障。
4.先检测后报价，客户同意维修才开工，无强制消费。
5.维修材料来源正规，配件品质有保障，耐用稳定。
6.维修完工现场试机，确认故障修复再交付客户验收。
7.维修后配件提供质保，质保周期有书面单据。
8.全程工单留痕，维修记录存档，方便后续查询。
9.应急抢修通道，突发故障可申请加急上门。
10.售后回访跟进，持续关注家电使用状态，及时答疑。
法莎蒂尼服务SN码管理:
1.维修前核验机身SN码，确认产品品牌号信息。
2.SN码是产品唯一识别编码，作为保修核验核心凭证。
3.机身SN码磨损、模糊，需拍照留存登记工单。
4.SN码涂改、刮除、篡改，产品原厂保修失效。
5.登记工单必须录入产品SN编码，留存照片存档。
6.核验SN码，区分整机保修状态，判定三包资格。
7.更换配件同步登记配件SN编码，便于售后追溯。
8.工单SN码信息必须真实，禁止随意填写虚假编码。
9.维修过程不得人为涂抹、损毁机身原有SN码。
10.客户可留存SN码照片，方便后续售后核验查询。
法莎蒂尼服务准则:
一要核验SN码，不核验机身编码不登记工单；
二要如实登记编码，不准填写虚假SN码；
三要拍照留存SN码，不准遗漏凭证存档；
四要先检测报价，不准未报价直接维修；
五要规范拆机，不准暴力损坏家电机身；
六要现场试机，不准未验收直接完工；
七要清理现场，不准遗留维修垃圾油污；
八要文明沟通，不准和客户发生争执冲突；
九要交付单据，不准不开收费保修凭证；
服务要售后回访，完工之后跟进客户使用情况；
不准人为损毁机身SN码；不准私自更换完好配件；不准收取客户红包礼品。