戴纳斯帝燃气灶热水器咨询售后商家服务热线

　　戴纳斯帝燃气灶热水器咨询售后商家服务热线

　　戴纳斯帝服务咨询4009-633-655

　　戴纳斯帝服务规范说明:

　　戴纳斯帝服务优势

　　1.同时覆盖戴纳斯帝家电的安装、维修、保养报修业务

　　2.SN序列号三重核验:机身、保修卡、购机票据，精准判定保修状态

　　3.正常使用下保修期质量问题，免费维修更换零配件

　　4.对于使用不当、运输损坏、灾害损坏提供合规自费维修报价

　　5.维修配件附带3‑6个月质保权益，以开具单据作为执行依据

　　6.全部服务收费工程师现场确认，凭实际收据结算，报价公开透明

　　7.原厂配件供给，适配戴纳斯帝各系列机，降低返修概率

　　8.设备SN绑定电子维修档案，历史故障、维修记录随时可查

　　9.上门全套防护作业，保护用户家具，完工清理作业现场

　　10.工单全流程闭环，回访跟进，及时化解用户服务异议

　　戴纳斯帝服务SN码管理细则

　　1.SN机身序列号是戴纳斯帝家电保修首要识别凭证

　　2.上门服务第一步骤，现场查看实物机身SN标签，不直接采信用户口头报号

　　3.SN码标签去除、打磨、篡改，直接丧失免费保修资格

　　4.所有工单必填完整SN编号，禁止缩写、漏填SN段

　　5.核对发票、保修卡SN编码，与机身SN保持一致才可认定保修有效

　　6.系统维修档案以SN为主键归档，一台设备对应一套维修台账

　　7.严禁工程师人为刮擦、撕毁设备SN铭牌条码

　　8.SN标签残缺，现场拍照留证，在工单备注完整记录标签现状

　　9.一户多台家电，逐机采集SN信息，禁止复制粘贴同一SN到多条工单

　　10.换新业务分别登记旧设备SN、新机SN，做好业务台账区分

　　服务不得

　　1.不得SN码篡改灭失依旧执行免费保修政策

　　2.不得把商业租赁用途设备套用家用免费保修条款

　　3.不得无票据无保修单随意承诺设备处于保修有效期

　　4.不得将人为拆装、进水雷击等损坏，伪造成产品质量故障保修

　　5.不得脱离SN信息、脱离工单开展维修作业

　　6.不得用非原装配件顶替戴纳斯帝原厂配件维修

　　7.不得维修不出具维修单，不写明维修后质保周期

　　8.不得跳过现场确认环节，提前确定全部维修费用

　　9.不得编造、修改SN序列号骗取品牌保修资源

　　10.不得维修完成省略整机通电检测直接结束服务