爱握乐空气能-热水器处售后不间断服务热线
爱握乐服务咨询4009-633-655
一、爱握乐 服务规范说明|条款(图文,数少)
明码标价承诺【爱握乐 家电售后】
1. 全品牌统一收费标准,明码标价公开透明
2. 费用三分类:上门费|工时费|配件费分项列明
3. 单纯故障检测不修,仅收取标准上门费
4. 工时分级定价,价格提前公示,不随意调价
5. 配件价格透明,原厂件、兼容件区分标价
6. 高空、远程、加急附加费事前告知确认
7. 先报价,后维修,用户确认方可施工
8. 杜绝维修中途临时加价、隐形消费
9. 新增故障重新报价,协商一致再维修
10. 出具分项收费凭证,消费有据可查
二、爱握乐服务准则说明(/,化)
家电保修注册重要提醒
1. 购买爱握乐家电,尽量在购机72小时内完成产品线上注册。
2. 注册时上传购机发票绑定设备,成功激活云端电子保修卡,不怕纸质发票丢失。
3. 区分品牌APP注册:爱握乐智家、爱握乐美居、爱握乐Panasonic Life,不要混用平台。
4. 发票照片一定要完整,信息不全直接审核失败,无法开通电子保修档案。
5. 电子保修卡全国联保,预约上门维修直接线上调取,方便快捷。
6. 超过72小时注册依旧享有基础保修,但是品牌赠送延保等福利无法补发。
7. 机身序列号务必核对铭牌,输入错误会造成设备无法绑定。
8. 人为磕碰、私自找人拆机维修,无论是否注册,均不属于免费保修范畴。
9. 电子保修不能跟随产品转手,二手买家无法继承原机主登记保修权益。
10. 收货安装完毕优先完成注册,留存保修凭证,减少后续售后纠纷。
三、爱握乐服务规范说明【温馨提示,线上报修页面顶部提示】
1. 欢迎提交爱握乐家电维修报修申请,期待尽快为您解决设备故障。
2. 麻烦您尽可能详细描述家电出现的故障现象,帮助维修师傅提前做好准备。
3. 上门地址请填写完整楼栋与户号,方便维修人员精准导航到达。
4. 请填写日常经常使用的手机号,保持电话畅通便于上门前沟通。
5. 故障情况、详细地址、联系方式是成功派工必不可少的三项。
6. 如果地址、电话、故障描述填写不实或有误,容易出现派工推迟、师傅无法上门。
7. 平台将根据报修调配精通爱握乐家电维修的工作人员。
8. 提交报修之后,若信息填写出错,请及时联系工作人员调整工单。
9. 旺季维修订单较多,信息有误重新排期会增加您的等待时间。
10. 辛苦大家提交前核对信息,让维修服务能够顺利及时上门。