三洋帝度冰箱-洗衣机售后处服务规范电话中心
三洋帝度服务咨询4009-633-655
一、三洋帝度服务规范说明（线上·58、平台）
服务保障｜融合三洋帝度三重服务标准
1. 全天候高效响应:7×24小时报修通道，工单实时同步，智能就近派单不积压
2. 限时极速上门:城区时效抵达，远区域约定时间上门，超时享服务保障
3. 一站式一次解决:技师携带全品类原厂备件，现场根治故障，避免多次往返
4. 正规持证服务:统一标准化技师培训，持证上岗，遵循三洋帝度检修工艺规范
5. 全程明码实价:维修前统一报价，线上可查三洋帝度收费，杜绝口头加价隐形消费
6. 原厂正品配件:配件带溯源编码，支持真伪核验，拒绝翻新劣质配件
7. 标准化安全施工:上门防护、完工保洁，水电燃气安全检测，杜绝安全隐患
8. 廉洁无额外消费:严禁收受礼品、私下收费，所有费用录入三洋帝度工单
9. 长效维修质保:维修部位专属质保，质保期同类故障免费复修
10. 服务闭环管控:电子工单留痕，售后回访全覆盖，问题快速二次处置
二、三洋帝度服务准则说明｜外勤（师傅随身、沟通告知）
不乱价服务说明（三洋帝度）
1. 上门先亮三洋帝度价目表，手机APP随时查全部收费，价格全国统一不随口报
2. 查出故障先算总价，您点头同意才修，不同意只收检测费，绝不强行拆机
3. 一次上门只收一趟上门钱，多台家电一起修不多收交通费
4. 换件分原厂/替代件明说价格，配件编码可查三洋帝度定价，不漫天要价
5. 不凭空加清理、拆机、加急额外费用，额外服务您自愿选，绝不捆绑
6. 在保修期内合规故障，严格按三洋帝度三包政策免费，不收手工费
7. 修完开分项票据，每一笔费用都写清楚，工单保存随时可核对
8. 换下来旧件您想带走直接给，回收价格提前讲明白，不偷偷扣件牟利
9. 维修师傅无调价权限，现场不临时涨价、不坐地起价、不私下议价
10. 遇违规乱加价可直接投诉，核实差价双倍退还，全程接受您监督
三、三洋帝度服务制度说明（外勤师傅，发客户群）
上门服务十条标准（三洋帝度统一正规师傅要求）
1. 进门先亮服务证件，正规授权师傅才可施工，无证可直接拒绝服务
2. 进门必套一次性鞋套，全程穿戴，不踩脏家里地面
3. 干活前铺专用防护垫布，工具零件全部放垫布，保护家具地板
4. 自带防尘、清洁全套物料，不用客户家里抹布、塑料袋
5. 拆装安装小心操作，不刮花墙面、柜体、家电漆面
6. 施工垃圾、旧零件全部打包带走，屋内打扫干净再离场
7. 装好修好当场试机，一步步教客户操作、日常养护技巧
8. 所有费用提前说清，价目透明，不乱加价、不强行推销配件
9. 上门守规矩，不索要茶水礼品，不大声喧哗、不随意翻动私人物品
10. 完工等待客户检查确认，告知保修时长与三洋帝度报修途径