新飞冰箱-洗衣机售后处联系服务热线咨询

　　新飞冰箱-洗衣机售后处联系服务热线咨询

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞服务规范说明｜四（展板、、幕，小）

　　感动服务（融合标准，超越用户期待）

　　1. 速应值守:24小时接单，准时上门

　　2. 规范仪容:持证上门，全套防护

　　3. 明价公示:事前报价，原厂溯源

　　4. 精工安全:先测隐患，规范施工

　　5. 一次修好:全检试机，杜绝返修

　　6. 洁净离场:清理现场，带走废料

　　7. 长效维保:三包落地，定期检测

　　8. 暖心沟通:微笑答疑，共情致歉

　　9. 廉洁自律:不索馈赠，线上结算

　　10. 闭环回访:跟进体验，增值暖心

　　二、新飞服务准则说明（外勤维修·）

　　透明收费承诺，全程不加价

　　1. 新飞统一新飞价目，手机APP随时查价，价格全国统一不分区乱报。

　　2. 上门先检测、报总价，您同意再动手，不同意只收公示检测费，绝不强制维修。

　　3. 所有费用分上门、人工、零件三类，一笔一笔写清，不混报总价藏猫腻。

　　4. 原装零件标价公开，旧件当场交还，不存在杂牌配件高价售卖。

　　5. 施工中途不加价，不加未提前说明的辅料、加长管线、额外工序。

　　6. 一台机器多处故障，只收一次维修费，不每项单独重复收钱。

　　7. 高空、远距离交通费有固定上限，不随口抬高楼层、里程费用。

　　8. 无隐藏服务费、茶水费、清理费，所有增值项目提前主动告知。

　　9. 维修完工开电子工单，每项收费有据可查，随时线上核对账单。

　　10. 师傅私自加价、隐瞒收费，可直接投诉，品牌按对应政策全额赔付。

　　三、新飞服务制度说明｜外勤工程师告知（）

　　三大品牌配件更换提醒（安全优先，只换原厂件）

　　1. 修新飞家电只给您换原厂配件，杂牌副件再好也不装，安全放第一位。

　　2. 保修期机器一旦用上非原厂件，厂家直接拒保，后续故障全部自费维修。

　　3. 冰箱压缩机、洗衣机电机、热水器加热芯这类关键部件，只有原厂件适配机器电路。

　　4. 仿造配件做工差，容易发烫漏电、漏水漏气，家里老人小孩使用险极高。

　　5. 新飞原厂件出厂都做安全测试，仿品没有3C认证，不受安全标准保护。

　　6. 别贪图副件差价，劣质配件用一两个月就坏，重复维修花钱更多。

　　7. 换件当场拆原厂密封包装，配件编码可在品牌新飞系统查到货源，杜绝翻新件。

　　8. 燃气灶、电烤箱、热水器这类发热燃气设备，非原厂密封件极易发生泄漏起火。

　　9. 正规授权售后只走品牌原厂配件渠道，不市面流通低价兼容件。

　　10. 为居家安全考虑，若您执意使用非原厂配件，师傅无法开展维修作业。