小米米家冰箱-洗衣机售后处服务办理电话多少
小米米家服务咨询4009-633-655
一、小米米家服务规范说明（外勤维修宣讲）
服务承诺｜整合小米米家真诚、小米米家便捷、小米米家精工，解决用户所有烦心事
1. 认准小米米家渠道报修，路边小广告维修一律不，从源头避开乱收费陷阱
2. 所有维修费用手机可查，提前报价征得同意再施工，修好不会临时涨价
3. 更换配件全是原厂原装，每件配件有编码，质保时长，不用杂牌次品
4. 上门师傅都有专业证件，穿戴统一服装，进门先套鞋套，保护家里地板家具
5. 修完必做安全检测，电路漏电、燃气漏气逐项检查，杜绝使用安全隐患
6. 每一步维修都有电子工单记录，什么时候派单、什么时候完工手机实时看得见
7. 维修产生的油污、碎屑全部打扫干净，不弄脏用户家中地面墙面
8. 绝不收用户茶水礼品，不强行推销净水器、清洁套餐等附加产品
9. 大件家电核心部件长期保修，同一问题返修收取手工费用
10. 维修结束您线上签评价，当天专人回访，有任何不满意立刻上门处理
我们只为打消您维修的各类担忧，以实在、真诚的服务对待每一位用户
二、小米米家服务准则说明（温情·客服对外宣讲）
1. 严格按预约时段上门，绝不无故迟到爽约
2. 专属专业技师服务，经验丰富熟悉全品类家电
3. 上门自带全套防护用品，不弄脏家里环境
4. 维修前明码报价，无隐形消费、无临时加价
5. 只使用品牌原装配件，品质有保障可核验
6. 维修全程规范施工，完工做好安全测电排查隐患
7. 服务结束打扫干净，维修杂物全部自行带走
8. 线上工单实时更新，报修进度随时可查看
9. 服务廉洁自律，不接受任何烟酒红包馈赠
10. 一次维修彻底解决故障，避免反复上门耽误用户时间
三、小米米家服务制度说明（标准·服务规矩）
小米米家真诚服务、小米米家规范运维、小米米家精工标准
1. 工单先行，全流程按系统步骤操作，严禁跳步省工序
2. 作业首查安全，水电燃气断电断源到位，防护工具配齐
3. 设备拆解安装依规操作，不野蛮拆装、不私自改动线路管路
4. 上门先沟通需求，报价透明，无隐形消费，不临时加价
5. 工具配件定点摆放，完工清理现场，保持客户家居整洁
6. 原厂配件优先使用，不以次充好，不混用杂牌替代件
7. 言行文明有礼，不吃拿客户礼品，不随意动用私人物品
8. 完工逐项试机检测，讲解使用保养要点，留存售后凭证
9. 疑难故障及时上报后台，不盲目维修、不随意判定报废
10. 全程规范录单存档，智家系统同步工单，售后溯源可查