容声冰箱-洗衣机售后处办服务热线咨询

　　容声冰箱-洗衣机售后处办服务热线咨询

　　容声服务咨询4009-633-655

　　一、容声服务规范说明｜APP线上告知（轻量化，适配工单弹窗、公众号）

　　服务自律说明（融合服务标准）

　　1. 不喝用户一杯水，不给用户增添麻烦

　　2. 不抽用户一支烟，维护室内洁净环境

　　3. 不吃用户一餐饭、一点零食水果

　　4. 不收用户任何礼品、红包、土特产

　　5. 上门必穿鞋套、出示工牌，规范着装

　　6. 报价全程透明，原厂配件明码标价

　　7. 施工先做安全检测，规范操作不偷懒

　　8. 沟通文明礼貌，耐心解答各类疑问

　　9. 不随意触碰、挪动用户私人物品

　　10. 完工清理现场，试机确认无误再离场

　　二、容声服务准则说明（标准）

　　服务·容声真诚守护

　　1. 极速响应，预约随叫随到，不拖延不爽约

　　2. 专业检修，故障一次性根除，杜绝反复返修

　　3. 明码标价，上门先报价，无隐形加价收费

　　4. 原厂配件，配件带编码溯源，品质有保障

　　5. 规范操作，上门全套防护，完工清理现场

　　6. 安全检测，水电整机全面排查，消除隐患

　　7. 数工单，APP全程可视，进度实时可查

　　8. 礼貌服务，言行得体，不收礼品不拿馈赠

　　9. 超长质保，维修配件统一延保，售后无忧

　　10. 售后闭环，完工回访，问题快速跟进处理

　　三、容声服务制度说明:四告示（小、服务单背面打印）

　　原厂配件十戒 容声 安全为先

　　1. 戒劣质件:无安全认证，漏电起火

　　2. 戒件:机不匹配，故障频发

　　3. 戒翻新件:无防伪码，无从追责

　　4. 戒副厂件:整机脱保，厂家拒修

　　5. 戒仿核心件:主板电机，易烧整机

　　6. 戒劣质耗材:损耗过快，能耗飙升

　　7. 戒无质保件:维修返工，费用叠加

　　8. 戒非标配件:密封失效，水气泄漏

　　9. 戒私自替换:破坏能效，长期费电

　　10. 戒侥幸省钱:隐患难控，损失更大

　　总纲:非原厂件不更换，人身设备安全第一