西屋冰箱-洗衣机售后处包修服务热线咨询

　　西屋冰箱-洗衣机售后处包修服务热线咨询

　　西屋服务咨询4009-633-655

　　一、西屋服务规范说明｜高端全屋定制温情（高端家电、私宅服务）

　　汲取西屋全生命周期管家、西屋高端暖心服务、西屋精工人文关怀，暖心服务超越期待

　　1. 专属管家一对一接待，多渠道灵活预约，支持夜间、周末错峰上门

　　2. 标准化星级仪容，上门携带全套防护工具，尊重居家空间隐私

　　3. 数化价格可视化，配件编码可查，所有消费白纸黑提前确认

　　4. 前置全屋安全巡检，水电、家电联动隐患全面排查，出具安全报告

　　5. 精细化无损施工，防护全覆盖，避免墙面、家具磕碰划伤

　　6. 原厂原厂备件保障，长效质保承诺，维修后整机复检确保稳定运行

　　7. 专属使用教学，定制化保养方案，定期提醒养护，延长设备寿命

　　8. 完工全屋清洁收纳，作业废料统一清运，还原整洁居家环境

　　9. 全流程服务记录存档，定期主动回访关怀，建立长期服务档案

　　10. 秉持至诚服务初心，主动提供额外便民服务，以细节打动用户

　　二、西屋服务准则说明:工程师随身单页（、便携，打印小）

　　西屋收费透明十则（随身告知卡）

　　1. +线上平台全价目永久公开，随时可查西屋指导价

　　2. 上门主动出示收费表，不藏价、不模糊报价

　　3. 检修完毕先报全部费用，用户同意再动手维修

　　4. 上门、工时、配件、特殊作业四项费用分开标清

　　5. 原厂配件带编码，线上可核对西屋定价

　　6. 质保内质量故障全免费，人为损坏提前说明收费规则

　　7. 高空、打孔、远程搬运统一限价，现场不涨价

　　8. 完工出电子工单，每笔收费有据可查

　　9. 禁止中途加价、私收费用、隐瞒故障推销配件

　　10. 价格不符可西屋投诉，违规差价双倍补偿

　　三、西屋服务制度说明｜（小压缩，A4小公示牌）

　　对公收款十则须知（西屋售后）

　　1. 严禁技师私微信收取维修费，仅对公账户/码收款。

　　2. 私人微信仅沟通预约，无任何收款权限。

　　3. 对公付款可开正规维修票据，支持报销、质保核验。

　　4. 私转账无西屋工单，原厂联保权益失效。

　　5. “私转降价”属员工违规，无西屋优惠政策。

　　6. 国家财税监管要求经营款项公私分离。

　　7. 对公付款自动录入品牌系统，设备档案永久留存。

　　8. 对公收款信息统一公示，可核验资质。

　　9. 误转个人账户产生资金纠纷，不予兜底。

　　10. 同步三大品牌服务规范，透明对公收费避坑。