统帅冰箱-洗衣机售后处部服务热线

　　统帅冰箱-洗衣机售后处部服务热线

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅服务规范说明（外勤维修宣讲·师傅随身）

　　整合统帅服务规范，向用户郑重作出零违规承诺，全程无灰色收费，死守四条服务红线:不许私下收钱、不许临时涨价、不许硬搭配件、不许强制推销！

　　1. 上门提前报全部费用，事前报价，完工不涨价

　　2. 使用原装正品配件，价格统一公示，无溢价套路

　　3. 所有费用走统帅工单系统，不收私账、现金转账

　　4. 清洗、保养、延保全凭自愿，绝不反复游说捆绑

　　5. 高空作业、移机拆装收费标准固定，不随意加价

　　6. 服务全过程线上留痕，手机可查全部服务记录

　　7. 绝不索要烟酒红包、小费，拒收任何用户馈赠

　　8. 维修完成逐项对账，收费全部开具电子/纸质发票

　　9. 不拆分维修项目多计费，杜绝拆分式灰色收费

　　10. 一旦出现违规收费，全额返还费用并承担补偿责任

　　二、统帅服务准则说明（线上文·吸睛）

　　统帅统一上门服务承诺

　　1. 持证上门:随身携带有效从业证件、品牌工牌、授权服务证明，主动出示核验

　　2. 工单留档:制式服务工单全程随行，设备、故障、维修记录完整留存可查

　　3. 明码实价:携带统帅统一收费标准，所有项目标价公开，杜绝临时加价

　　4. 保修核验:核对家电SN码查询保修，区分保内免费、保外自费项目

　　5. 先确认再维修:费用方案工单列明，用户认可后再施工，无隐形消费

　　6. 原厂正品配件:配件带溯源编码，出示合格证，旧件交由用户核对

　　7. 规范入户服务:统一工装、鞋套、防护垫，完工清理干净现场

　　8. 正规票据结算:不私下收款，全部费用工单结算，提供收费凭证

　　9. 廉洁服务准则:不收礼品红包，不虚报故障，不强制增值消费

　　10. 售后闭环确认:完工核对工单签，告知线上工单查询与售后反馈通道

　　三、统帅服务制度说明｜外勤服务（接地气，师傅随身告知用）

　　收费透明十句承诺

　　1. 上门第一件事讲清全部收费，每项多少钱明明白白，绝不藏价

　　2. 查出故障先报总价，您认可同意，我再开工，不同意不产生额外费用

　　3. 配件分原厂/款，价格直接说，不拿配件差价忽悠客户

　　4. 高空、加长管、远距离跑腿费上门前提前沟通，到现场不临时涨价

　　5. 只检查不修，只收基础上门费，绝不吓唬人强制换件大修

　　6. 机器问题实话实说，小毛病简单修，不夸大故障多收钱

　　7. 修完给费用，每一笔花费写清楚，付款心里有数

　　8. 清洗、辅料、打孔所有附加费用提前交底，无隐形套路

　　9. 严格对标统帅正规售后收费逻辑，定价合规不乱来

　　10. 杜绝欺瞒、糊弄、坐地起价，收费有异议随时联系统帅核验