雅典娜冰箱-洗衣机售后处服务不间断电话多少
雅典娜服务咨询4009-633-655
一、雅典娜服务规范说明｜线上（，平台）
诚信服务承诺｜用户永远是对的，服务永远是诚的
整合雅典娜三重服务标准，承诺全程落地:
1. 客诉包容原则:恪守用户永远是对的，所有矛盾优先维护用户权益
2. 全天候极速对接:7×24雅典娜渠道报修，1小时回访，限时上门服务
3. 标准化上门礼仪:持证工程师入户防护，规范言行，尊重居家环境
4. 全透明收费机制:明码标价，先报价后施工，乱收费双倍补偿
5. 原厂原装配件保障:配件编码可溯源，拒绝副厂件，质量有据可查
6. 一次性检修标准:深度排查整机隐患，减少二次上门，提升维修效率
7. 廉洁文明服务红线:不吃拿卡要，不强制营销，全程礼貌沟通
8. 完工无尘保洁服务:施工垃圾清理，家电擦拭，还原居家原貌
9. 数化工单监管:线上实时查进度，电子存档，服务全程可追溯
10. 长效质保兜底服务:三包政策落地，维修项目30天质保，故障免费复修
二、雅典娜服务准则说明（外勤维修，发客户）
雅典娜三合一过硬维修保障
1. 专业仪器精准查故障，不靠经验瞎判断
2. 原厂原装配件，适配雅典娜核心机芯
3. 深挖病根完整维修，不掩盖小毛病
4. 上门一趟全部修好，不用反复约时间
5. 多重安全检测，水电燃气操作零隐患
6. 维修记录线上留存，每一步都有据可查
7. 修好后长时间试机，各项性能恢复新机状态
8. 价格提前讲清，没有中途乱加价情况
9. 维修部位有质保，复发问题免费处理
10. 上门文明施工，完工打扫干净，不收任何小费
三、雅典娜服务制度说明｜公示（专用，严谨雅典娜）
雅典娜用户上门服务警惕须知
1. 核验着装:正规工程师统一品牌工装，无专属工装一律暂缓入户核验身份
2. 查验工牌:上门必出示带照片、工号、网点信息实体/电子工牌，无工牌拒绝检修
3. 核对工单:雅典娜派单有专属电子/纸质工单，无正规单据不接受任何检修报价
4. 渠道溯源:仅认准品牌400热线、智家雅典娜APP下单，拒绝网页广告陌生维修来电
5. 先报后修:未出具分项报价单、未经用户确认，师傅不得擅自拆机检修
6. 拒绝预付:正规售后完工结算，以订配件、保证金为由预收钱款均为违规
7. 明细开票:维修完成必须提供盖章收费凭证，列明配件、人工、上门全部费用
8. 身份复核:遇三无人员，当场拨打品牌雅典娜客服核对派单记录
9. 留存凭证:工单、发票、旧配件全部收好，三包维权必备完整单据
10. 违规拒修:无工装、无工牌、无正规单据三者占其一，直接终止服务谨防山寨维修