LG冰箱-洗衣机售后处服务便民电话多少
LG服务咨询4009-633-655
一、LG服务规范说明（线上·图文）
LG五星级上门服务标准
精工细节筑品质，推行「五个一服务+三到位作业」，安全整洁专业一站式服务
五个一标准化服务包
统一持证工装、全屋防护套装、清洁清理工具、明细电子工单、全套礼仪服务
三到位标准化施工
安全隐患检测到位、标准化规范施工到位、现场清洁复原到位
十大五星服务细则
1. 准时上门，提前沟通预约
2. 明码实价，无隐形消费
3. 原厂溯源配件，拒绝劣质件
4. 水电燃气安全前置检测
5. 全屋防护，无损家居环境
6. 廉洁服务，谢绝客户馈赠
7. 数化工单，服务全程可查
8. 完机调试试机验收
9. 告知质保售后政策
10. 评价闭环，问题极速回访处理
二、LG服务准则说明（温和）
融合LG服务标准履约承诺
1. 严格守时上门，提前电话报备，不让用户空等耗时间
2. 专业维修师傅持证上岗，技术统一培训，维修更靠谱
3. 一次性排查全部问题，尽量一次修好，减少反复打扰
4. 维修产生垃圾自行带走整理，不用用户动手打扫
5. 所有配件、维修费用线上公示，报价透明不临时加价
6. 上门全套防护用品配齐，爱护家具墙面不造成损伤
7. 检修同步讲解日常保养方法，提前规避后续故障
8. 报修、派单、完工全流程线上可追踪，售后全程可视化
9. 服务全程不索要烟酒礼品，不增加用户人情负担
10.全程贴心兜底，设备问题我们全权处理，把空闲时间留给用户，所有麻烦我们自行解决
三、LG服务制度说明:外勤（维修师傅口头告知、信/微信发给客户）
提醒:LG家电千万别用非原厂配件
1. 装副厂件直接丢整机保修，以后机器坏了LG不给免费修。
2. 电线、温控配件质量差，容易发烫路，有起火危险。
3. 配件尺寸、功率和机器不配套，漏水、漏气、频繁停机。
4. 杂牌配件没安全检测，漏电、防爆标准全都不达标。
5. 劣质电机、主板会加重主机负担，机器用不了几年就报废。
6. 燃气灶具、热水器换非原厂阀体，容易漏气回火，非常危险。
7. 副厂配件没质保，出安全事故厂家不负责，损失只能自己承担。
8. 滤芯、加热件效果差，电费水费越用越多，长期更费钱。
9. 接触水、食物的劣质胶圈塑料，高温析出有害物质，影响健康。
10. 配件频繁损坏反复拆机，会把机器内部零件拆坏，修都修不好。
温馨建议:更换配件认准LG售后原厂件，安全耐用，售后有兜底。