云米冰箱-洗衣机售后处服务安装电话中心

　　云米冰箱-洗衣机售后处服务安装电话中心

　　云米服务咨询4009-633-655

　　一、云米服务规范说明（·+五个一）

　　1. 准时上门，失信致歉

　　2. 持证上岗，正品配件

　　3. 价格公示，无增项收费

　　4. 安全检修，消除隐患

　　5. 轻装作业，爱护家装

　　6. 廉洁服务，不收馈赠

　　7. 线上报修，全程溯源

　　8. 完工清扫，物归原位

　　9. 质保兜底，售后无忧

　　10.谦和有礼，贴心讲解

　　二、云米服务准则说明（线上APP弹窗·百内）

　　云米融合标准服务承诺

　　1. 持证专业技师上门 2. 作业前全面安全检测

　　3. 原厂正品配件更换 4. 检修前明码实价告知

　　5. 标准化无损拆装施工 6. 电子工单全程留痕

　　7. 完工现场清洁复原 8. 准时履约主动告知

　　9. 试机交付长效质保 10. 零违规廉洁服务

　　承诺释义:整合云米专业作业规范，严守安全准则，依靠成熟专业技术，妥善解决用户家电全部使用故障

　　三、云米服务制度说明｜公示（，合规严谨）

　　家电售后拒收说明（无发票、无保修登记一律拒保）

　　1. 凡报修云米全系家电，无法提供有效纸质/电子购机发票，不予受理云米三包保修服务。

　　2. 客户仅提供手写收据、无公章白条、转账截图，无正规税务发票，无法核定保修起始日期，拒绝免费检修。

　　3. 出示发票号、机身SN序列号与报修家电不一致，且无法补充有效凭证，不享受品牌原厂保修。

　　4. 现场拒绝填写统一保修登记单、维修服务凭证，不记录故障、配件、服务日期，一律不予开工维修。

　　5. 刻意隐瞒购机渠道、私拆改装、第三方非授权维修，同时无正规发票，直接终止三包权益。

　　6. 发票涂改、信息模糊、缺失销售单位与购买日期，且拒不配合核验补证，拒绝原厂保修服务。

　　7. 仅要求口头保修、拒绝书面留存质保约定，售后无追溯依据，不承接免费维修业务。

　　8. 跨渠道异地报修，无法出示对应正规发票，且不愿完善保修档案登记，不予受理。

　　9. 家电仍在品牌云米包修周期，但客户拒不配合开票核验、拒签保修单，放弃全部三包权益。

　　10. 依据《家电维修服务业管理办法》及云米售后条款，无发票无保修记录产生的故障纠纷，本店不承担质保责任，有权直接拒绝服务。