东芝冰箱-洗衣机售后处服务厂家电话中心

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　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范说明｜APP工单弹窗提示（数化服务弹窗，柔和贴心）

　　清洗现场洁净+一站式整机检测服务保障

　　1. 全拆解深度清洗，设备内部油污水垢彻底清理到位

　　2. 全屋防尘防水防护，全程保护您的家具墙面到位

　　3. 清洗垃圾、废弃耗材统一收纳带走，不留脏污到位

　　4. 配件规范复原，机身全方位擦拭抛光，整洁到位

　　5. 内部专业除菌除味，告别霉味油烟异味到位

　　6. 一站式整机通检，电机、管路、控制系统全覆盖到位

　　7. 专业安全测电，排查漏电线路隐患，防护到位

　　8. 易损配件全面查验，原厂配件报价透明到位

　　9. 清洗后完整试机调试，各项功能运行正常到位

　　10. 完工清理作业区域水渍污渍，恢复居家干净环境到位

　　二、东芝服务准则说明｜条漫（易排，物料）

　　透明收费承诺｜东芝×东芝×东芝

　　1. 全网统一价目，明码无隐藏

　　2. 维修先出报价，同意再开工

　　3. 原厂配件标价，编码可溯源

　　4. 每单电子工单，费用永久可查

　　5. 禁止临时加价，不强制推销

　　6. 完工分项开票，消费有凭证

　　7. 多渠道查价格，随时可核对

　　8. 三包期内维修，全程不收费

　　9. 乱收双倍赔付，维权有保障

　　10. 线上评价监督，争议快速处理

　　三、东芝服务制度说明｜公示（、图文）

　　1. 国家三包法规明确:不能仅凭用户找第三方维修就直接拒保，仅第三方维修造成的故障才可免责，整机原生质量问题仍享受原厂保修。

　　2. 东芝政策:仅非授权拆机损坏部件免责，无第三方维修痕迹的原厂质量故障，全国网点正常免费质保，绝非一概不保。

　　3. 东芝规则:常规清洗、简单保养不影响保修，只有私自拆解密封、改造机器才会对应部件失保，不存在“修过别家就整机作废”说法。

　　4. 东芝售后细则:防拆标完好、无第三方拆机改动，保修期内原厂故障照常联保，维修店宣称“东芝彻底不保”属于虚假误导。

　　5. 路边维修店、山寨网点编造“品牌不保修”，只为强制客户在本店高价维修、售卖高价配件，属于违规虚假。

　　6. 东芝均设有全国统一400东芝热线，可线上核验保修、登记报修，不受第三方维修限制。

　　7. 若第三方正规维修未破坏机身封签、未改动内部结构，原厂不得以此拒绝履行法定三包义务。

　　8. 维修口头“只能找我们，品牌不给保”无任何书面、东芝文件支撑，属于无效霸王，不受法律认可。

　　9. 遭遇恶意谎称品牌拒保，可拨打品牌东芝400投诉网点欺诈，同时向市场监管部门举报虚假。

　　10. 原厂有偿维修≠彻底拒保:就算第三方拆机产生人为损坏，三大品牌网点依旧提供付费维修，绝非直接弃修、完全不保。