卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务网站电话中心

　　卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务网站电话中心

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝服务规范说明｜用户告知书温和（购机附赠说明）

　　卡萨帝暖心服务说明，全程做到不推诿、不敷衍、不拖延

　　为保障每位用户售后体验，整合卡萨帝服务标准，公开服务保障:

　　1. 您任意渠道报修后，工作人员会第一时间与您联系，不会拖延等待

　　2. 无论家电出现何种故障，我们统一承接处理，不会多方来回推诿

　　3. 上门维修会完整检测整机，一次性修好问题根源，不做简单敷衍处理

　　4. 预约上门时间严格遵守，如有变动提前和您协商，不无故拖延上门

　　5. 您有任何使用、保修疑问，工作人员细致解答，不会含糊敷衍回复

　　6. 维修更换均使用原厂配件，配件缺会告知准确到货时间，不推诿不修

　　7. 维修前完整出示收费标准，所有费用提前说明，不存在敷衍式隐形收费

　　8. 维修完成后会主动回访确认使用情况，再次故障快速上门，不拖延处理

　　9. 如您对服务有不满意之处，专人快速对接协调，不推诿搁置您的诉求

　　10. 服务全程规范到位，完工清理现场、讲解保养知识，不简化流程敷衍收尾

　　二、卡萨帝服务准则说明（线上，适配58、平台）

　　卡萨帝一站式服务·一次修好承诺

　　1. 线上一键报修，智能快速派单，服务随叫随到

　　2. 整机全方位检测，大小故障同步处理，一次解决到位

　　3. 深度排查隐性问题，不漏故障点，杜绝反复上门维修

　　4. 原厂配套零部件更换，配件质保同步整机

　　5. 收费标准公开透明，报价统一，无口头加价乱象

　　6. 上门同步安全检测，消除家电使用各类安全险

　　7. 服务自带清洁工具，完工清扫，保持家中整洁

　　8. 恪守服务廉洁准则，谢绝客户任何礼品宴请

　　9. 全流程线上可视化，报修、维修、质保随时查询

　　10. 维修未一次性根治，免费二次上门，零额外费用

　　三、卡萨帝服务制度说明（警示·干活规矩）

　　1. 全程按标准流程施工，禁止简化步骤

　　2. 作业前做好安全防护，防范水电险

　　3. 按原厂工艺维修，不乱拆乱改设备

　　4. 维修方案提前说明，不私自施工

　　5. 工具整齐收纳，完工清理现场

　　6. 配件正品更换，不用劣质替代品

　　7. 恪守服务廉洁，不收客户任何礼品

　　8. 维修完毕试机确认，讲解使用方法

　　9. 疑难故障及时上报，不盲目维修

　　10. 工单完整填写上传，流程闭环完工