新飞冰箱-洗衣机售后处网服务热线多少

　　新飞冰箱-洗衣机售后处网服务热线多少

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞服务规范说明｜四（、员工手册口袋）

　　担当准则

　　1. 闻责即接，绝不推责

　　2. 报修速应，限时履约

　　3. 直面故障，不避问题

　　4. 根治隐患，一次修好

　　5. 遇事担责，不寻托词

　　6. 全程明说，收费透明

　　7. 主动补救，体恤用户

　　8. 规范施工，原厂配件

　　9. 闭环跟进，回访核验

　　10. 自省整改，杜绝再犯

　　二、新飞服务规范说明（四提炼·适配）

　　诚恳服务态度守则

　　1. 敬待用户，静心倾听

　　2. 有错即歉，主动安抚

　　3. 赤诚相守，真诚永远

　　4. 谦和待人，换位思考

　　5. 温言相待，贴心有礼

　　6. 直面过失，不推不躲

　　7. 一视同仁，用心服务

　　8. 虚心纳谏，及时整改

　　9. 温和沟通，克制情绪

　　10. 初心不改，长久守信

　　三、新飞服务准则说明｜公示（四规整，品牌融合）

　　服务理念:真诚到永远，带走烦恼、留下真诚，用户永远是对的

　　1. 响应极速:24小时接单，智能派单不拖延，线上工单全程可追溯

　　2. 上门守时:提前致电确认，准时抵达，迟到主动致歉说明缘由

　　3. 仪容规范:统一工装、鞋套垫布，工具整齐，言行温和有礼

　　4. 报价透明:原厂配件明码标价，无隐形加价，乱收费双倍赔付

　　5. 规范施工:安全测电、标准安装，新飞精工工艺，一次修好少返工

　　6. 清理复原:完工清扫现场，垃圾自行带走，还原家居整洁原貌

　　7. 售后兜底:严格执行三包，新飞无忧退换、新飞十年包修、新飞原厂质保

　　8. 真诚沟通:耐心倾听诉求，绝不顶撞，坚守用户永远是对的准则

　　9. 廉洁自律:不收受烟酒礼品，不私收现金，所有费用线上开票留痕

　　10. 闭环回访:完工引导评价，故障15天跟进回访，彻底解决用户烦恼