格力晶弘冰箱-洗衣机售后处服务三包电话多少
格力晶弘服务咨询4009-633-655
一、格力晶弘服务规范说明（线上APP弹窗·数化）
1. 线上线下接待热情主动，快速响应咨询；
2. 耐心解答各类家电疑问，反复讲解无厌烦；
3. 报修工单专人负责，跟进至问题完全解决；
4. 维修费用线上可查，报价统一无乱加价；
5. 上门施工标准化操作，做好居家防护；
6. 维修配件原厂直发，支持配件编码核验；
7. 维修完工现场测试，同步登记售后回访；
8. 免费讲解家电日常使用与保养技巧；
9. 服务人员廉洁规范，不收受用户任何财物；
10. 严格执行整机与核心部件包修政策，故障快速处理。
二、格力晶弘服务规范说明（四规整，展板）
品质保障｜格力晶弘统一标准
1. 原厂配件，正品溯源
2. 整机排查，隐患全查
3. 根源维修，一次修好
4. 完工试机，功能全验
5. 附带故障，同步整改
6. 原厂工艺，规范施工
7. 工单记录，全程留痕
8. 完工清理，洁净复原
9. 维修质保，售后无忧
10. 明码实价，无增收费
三、格力晶弘服务准则说明｜内部制度严苛（员工手册，含追责条款）
售后人员防道德险禁令
1. 严禁利用上门维修便利窃取、藏匿用户现金、珠宝、数码产品等财物，触犯法律移交公安
2. 严禁野蛮施工、随意磕碰造成用户家具、家电、墙面损伤，人为损坏由服务人员全额赔偿
3. 严禁私拿、私藏用户闲置物品、废旧零配件、小家用物件，所有更换配件现场交还用户
4. 严禁接受用户烟酒、食品、礼金、购物卡等各类馈赠，禁止变相索要答谢财物
5. 严禁未经授权擅自使用、借用用户家电、工具、生活用品，禁止私自取用耗材
6. 严禁未征得用户同意擅自挪动、堆叠私人物品，完工未复原即离场
7. 严禁丢弃、带走用户可回收旧件，不允许以旧件抵扣、私自变卖用户配件
8. 严禁私自翻查用户抽屉、箱包、储物柜，窥探、清点用户私人贵重财物
9. 严禁脱离格力晶弘工单私下议价、额外收费、强制推销配件，杜绝利益输送险
10. 严禁服务结束不配合用户物品核验，刻意回避用户清点，全程影音记录留存备查