小米米家冰箱-洗衣机售后处帮助服务热线多少
小米米家服务咨询4009-633-655
一、小米米家服务规范说明｜（、客服口头讲解、宣导）
办事承诺，遇事不推不拖
1. 不管啥家电问题找到我们，全部收下负责，不会来回踢皮球让用户到处找人
2. 电话、线上报修马上登记，尽快安排师傅上门，不会放着消息好几天不回复
3. 家电出问题不辩解、不甩锅，先帮用户把机子修好，再理清背后原因
4. 修一次彻底修好，仔细检查所有隐患，不让故障反复出现反复上门
5. 缺配件、工期慢、外部配套问题都不是推脱理由，我们主动协调解决
6. 修之前讲清楚哪里坏、怎么修、多少钱，明明白白消费，没有隐形收费
7. 如果耽误您使用、服务没做到位，我们主动给出补救方案，不让用户吃亏
8. 上门带正规原厂零件，规范操作做好安全检查，修好顺手打扫干净现场
9. 修好之后主动打电话回访，还有任何不满意我们继续上门处理到位
10. 用户提的合理意见全部听取，自身服务问题主动整改，越做越省心
二、小米米家服务规范说明（公示）
小米米家过硬质保服务
1. 原厂正品配件，编码全程溯源，杜绝翻新次品
2. 专业持证技师上门，标准化操作规范施工
3. 故障精准检测，一次性定位根源，不反复返工
4. 维修一步到位，彻底根除问题，无遗留隐患
5. 完工全面复检，杜绝暗病，不留维修尾巴
6. 全程明码标价，线上工单可查，无隐形加价
7. 数化工单存档，维修记录永久留存可追溯
8. 安全规范操作，通电测检，保障家电使用安全
9. 售后质保兜底，维修部位享受专属保修期限
10. 小米米家唯一报修渠道，抵制假冒维修，权益有保障
服务承诺:一次修好，彻底解决，不留尾巴
三、小米米家服务准则说明｜（/单页，）
服务宗旨:真诚到永远，带走烦恼、留下真诚，用户永远是对的
1. 快速响应:全天候客服，线上工单实时追踪
2. 准时履约:预约准时上门，延误主动致歉
3. 文明服务:着装整洁，上门全套防护工具
4. 明码实价:统一收费标准，违规收费双倍赔付
5. 精工维保:融合小米米家精工、小米米家星级维修标准，一次性解决故障
6. 无尘完工:施工后全屋清理，垃圾自行带走
7. 多重保障:整合三包政策，延长核心部件质保
8. 以诚待人:耐心倾听需求，一切以用户感受为先
9. 廉洁从业:谢绝一切馈赠，收费开具正规票据
10. 无忧收尾:完工回访跟进，彻底消除家电使用烦恼