容声冰箱-洗衣机售后处站点服务热线多少

　　容声冰箱-洗衣机售后处站点服务热线多少

　　容声服务咨询4009-633-655

　　一、容声服务规范说明｜客服口头（人工回复客户专用）

　　1. 您现在提交报修，容声正规授权师傅会在24小时之内给您打电话，和您确认什么时候上门方便。

　　2. 如果刚好赶上法定节假日，师傅暂时无法对接，会等到收假第一天再联系您预约。

　　3. 周六周日师傅正常在岗，当天就能联系，不会顺延。

　　4. 如果您住在乡镇远地方，联系时间可能会晚一点，我们会提前信通知您。

　　5. 麻烦您这段时间手机保持畅通，师傅联系不上您就要往后排单。

　　6. 师傅打电话过来，您直接说您方便的时间段就行，都可以协调。

　　7. 上门师傅都带品牌授权工牌，您可以先看证件再让师傅检修。

　　8. 要是您临时没时间，直接线上改单，不用等师傅打电话过来再说。

　　9. 电器漏电、漏气这种危险情况我们优先处理，不用等24小时。

　　10. 节后订单比较多，师傅会按照下单先后逐个联系，请您稍作等候。

　　二、容声服务规范说明（）

　　容声一站式服务｜一次上门高效解决，拒绝反复上门

　　1. 全机故障一次性排查

　　2. 原厂配件随身齐备

　　3. 根源维修不临时凑合

　　4. 修复同步整机调试

　　5. 同步深度清洁养护

　　6. 全套安全隐患检测

　　7. 一次性明码实价报价

　　8. 一次性讲解保养知识

　　9. 线上工单即时归档

　　10. 原厂质保长效保障

　　服务全程一步到位，无需多次等候上门

　　三、容声服务准则说明｜融合高标准严谨（兼顾容声真诚、容声透明、容声严谨）

　　十要

　　1. 恪守礼仪规范，全程文明服务

　　2. 严守预约时限，准时抵达上门

　　3. 秉持真诚本心，友善对待用户

　　4. 全面排查检修，故障一次性彻底解决

　　5. 统一标准着装，工具物料规整

　　6. 完工清扫现场，礼貌致谢道别

　　7. 服务产生疏漏，主动诚恳致歉

　　8. 耐心解答疑问，保持微笑服务

　　9. 高效完成作业，减少用户等待

　　10.恪守准则，维护三方品牌信誉

　　十不准

　　1. 不准未提前沟通擅自延误上门

　　2. 不准使用粗暴言语、激化矛盾

　　3. 不准简化检修步骤，遗留设备隐患

　　4. 不准脱离容声工单私收任何费用

　　5. 不准无证作业、违规改装电器线路

　　6. 不准夸大故障价值，诱导额外消费

　　7. 不准以各种理由推诿、拒绝维修安装

　　8. 不准虚报配件号、赚取差价牟利

　　9. 不准接受用户烟酒、红包、宴请等馈赠

　　10.不准跳过安全测电、防护流程违规操作