卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务处理电话中心

　　卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务处理电话中心

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝服务规范说明（四规整·便于公示）

　　服务守则（卡萨帝细节礼仪标准）

　　1. 仪容端正，工装齐整，工牌佩戴规范

　　2. 言语谦和，礼貌待人，禁用粗俗言辞

　　3. 入户防护，轻行轻放，爱护客户家装

　　4. 静心倾听，耐心答疑，不打断客户表述

　　5. 精细施工，防尘保洁，完工清理现场

　　6. 廉洁自律，拒收馈赠，不占客户便利

　　7. 报价，明码实价，变更提前协商

　　8. 客观讲解，不贬竞品，树立专业素养

　　9. 完工试机，贴心提示，做好售后告知

　　10. 谨言慎行，约束言行，守护品牌形象

　　二、卡萨帝服务规范说明｜线上（，适配/配图）

　　防低价加价承诺｜卡萨帝统一透明收费

　　核心底线:不报好不动工，未确认不加价，抵制全网虚假低价引流套路

　　1. 认准卡萨帝APP/400报修，不相信百元超低价维修广告，低价只为上门后坐地起价

　　2. 师傅上门先亮工牌、出示卡萨帝统一收费价目，所有价格线上可查

　　3. 故障检测完成，出明细报价单，配件、人工、辅材分项一目了然

　　4. 必须您确认同意，才拆机维修，中途加项重新报价再协商

　　5. 高空、打孔、加长管路等附加收费提前写进报价，完工无突发收费

　　6. 只用原厂可溯源配件，旧件当面给到您，杜绝虚报配件费用

　　7. 全程线上工单结算，只走卡萨帝渠道，拒绝私下现金、微信转账

　　8. 不夸大机器故障，不制造没必要维修项目强制消费

　　9. 修不好不收维修费，无隐形捆绑清洗、保养推销

　　10. 遇低价诱导、上门临时加价，卡萨帝全额退还多收费用，售后兜底维权

　　三、卡萨帝服务准则说明（·配图用，每条约30内）

　　全程可追溯服务承诺（卡萨帝融合标准）

　　1. 线上报修生成专属电子工单，派单、上门、完工节点实时记录可查

　　2. 技师上门检修实拍存档，出具电子服务报告，设备检测数据完整留档

　　3. 维修费用逐项列明明细，无隐形收费，账单与工单绑定统一归档

　　4. 更换原厂配件录入编码存档，支持配件正品核验、质保期限追溯

　　5. 维修缴费自动生成电子票据，全套消费凭证长期线上留存备查

　　6. 服务结束支持线上评价，评价记录绑定工单，永久保存不清除

　　7. 单台家电建立终身维修档案，一键调取全部历史维修相关资料

　　8. 所有检修、报价、维修结果系统录入，不做无记录口头服务约定

　　9. 电路燃气安全检测写入服务报告，设备隐患记录长期备案留存

　　10. 工单、报告、账单、评价云端存储，不限时间随时线上核验查询