云米冰箱-洗衣机售后处服务各区电话中心

　　云米冰箱-洗衣机售后处服务各区电话中心

　　云米服务咨询4009-633-655

　　一、云米服务规范说明（温情走心用户向）

　　贴心服务说明（整合云米贴心、云米高效、云米精工服务体系）

　　1. 只走云米正规报修渠道，帮您避开路边虚假维修坑

　　2. 上门主动亮明从业资质，不用您费心辨别师傅真伪

　　3. 维修前完整列明全部费用，不存在隐藏收费套路

　　4. 统一配发原厂原装零部件，彻底修好不再反复故障

　　5. 上门必做电路、燃气安全排查，守护居家使用安全

　　6. 维修全过程线上可追踪，不用频繁打电话询问进度

　　7. 完善长久保修政策，维修后长久安心不操心

　　8. 不强行推销增值服务，不收受任何礼品红包

　　9. 修好机器现场演示，清理作业垃圾，开具保修凭证

　　10. 全天候快速接单响应，减少长时间等待的烦躁

　　服务宗旨:化解您家电维修所有烦恼，用实打实真诚服务，让每一次相遇都收获感动

　　二、云米服务规范说明（公示·严谨规范）

　　家电服务诚信说明（融合云米服务准则）

　　1. 云米唯一报修渠道为品牌云米APP、400全国热线，无微信、私人电话私下接单渠道，严防私下预收定金陷阱。

　　2. 所有配件费、维修费、上门费明码标价，工单统一线上结算，师傅绝不私下收取现金、转账，杜绝私收款项。

　　3. 严禁任何工作人员以“提前锁优惠、预留师傅、囤原厂配件”为由收取预付定金，定金仅品牌云米活动统一收取可查凭证。

　　4. 不推行线下好评返现、扫码返利、五星截图退费活动，任何私下承诺好评给钱均为违规人员虚假诱导。

　　5. 全程服务电子工单留痕，报价、消费明细同步客户账号，无口头加价、私下打折返现等灰色操作。

　　6. 拒绝以返现、礼品、红包诱导客户更改真实服务评价，云米评价体系无返利机制。

　　7. 凡主动要求微信/支付宝私转定金、私下收款、承诺好评返利的人员，均非云米授权服务人员，可直接举报。

　　8. 原厂配件统一仓库出库带防伪编码，不提前预收配件定金，完工核验无误后统一线上缴费。

　　9. 服务人员严禁私下许诺折扣、现金返利、代金券返现，所有优惠政策以品牌线上商城公示为准。

　　10. 若遇预收定金、私收费用、好评返现诱导行为，保留聊天、转账凭证拨打云米400热线投诉，平台全额追责赔付。

　　三、云米服务准则说明（）

　　持证上门服务准则

　　1. 统一制式工装，规范着装上门服务

　　2. 上门主动出示技师专属服务证件

　　3. 全岗位技师持证上岗，资质齐全

　　4. 冰箱、厨电、白电分品类专项持证

　　5. 证件编号云米可查，杜绝无证人员

　　6. 工牌、工装、资质证信息一一对应

　　7. 无证人员禁止独立上门服务客户

　　8. 检修操作遵循云米统一专业标准

　　9. 全程亮证服务，接受客户随时核验

　　10. 持证技师定期复审资质，技术持续达标