TCL冰箱-洗衣机售后处服务专业电话中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范说明（）
服务暖心条例｜融合TCL服务标准
秉承TCL“真诚到永远”初心，融合TCL贴心、TCL严谨，对待每位用户热情、耐心、负责:
1. 热情接待，笑脸迎接每一位顾客
2. 耐心讲解，家电难题细细说明白
3. 负责到底，报修问题全程跟踪
4. 整洁上门，自带鞋套抹布工具
5. 明码实价，所有费用提前告知
6. 原厂配件，精工维修不伤家电
7. 温和沟通，好好说话不急躁
8. 清理现场，完工不留垃圾污渍
9. 清白服务，一分额外费用不收
10. 长久保障，售后回访贴心到位
二、TCL服务规范说明｜轻量化（/名片/弹窗）
总
真诚至上｜带走烦恼、留下真诚，用户永远是对的
融合TCL三大服务标准，服务承诺:
1. 及时响应，守约上门
2. 仪容整洁，礼仪周全
3. 耐心倾听，包容用户
4. 如实检测，不欺不瞒
5. 价格透明，预先告知
6. 精工操作，安全无忧
7. 清洁收尾，不留脏乱
8. 原厂配件，质保可靠
9. 根治故障，一次到位
10. 全程留痕，售后无忧
三、TCL服务准则说明｜（15秒/30秒配套文）
修TCL家电，认准一次修好保障，不用反复叫师傅！
1. 师傅都学过TCL原厂技术，疑难故障一看就懂；
2. 上门整机全方面检查，看得见、看不见的毛病全部查出来；
3. 不糊弄、不临时凑活，坏的地方完整修好，从根源解决；
4. 全部原厂配件，不用劣质件，修好能用很久不复发；
5. 先检测报价，同意再修，没有隐藏收费套路；
6. 修好反复试机，全部功能正常才敢交付；
7. 顺带检查老化线路、管路，提前避开下次损坏；
8. 换的配件都有质保，质保内再坏不收人工费；
9. 上门干净施工，修好收拾干净，不弄脏家里；
10. 修好还有客服回访，机器有问题随时上门。