新飞冰箱-洗衣机售后处客服服务热线中心

　　新飞冰箱-洗衣机售后处客服服务热线中心

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞服务规范说明（售后工单配套）

　　新飞家用设备上门服务工程师身份核验说明

　　一、准入标准:所有外勤工程师必须持证上岗，完成品牌资质培训考核方可外派；

　　二、着装规范:上门服务全程穿戴品牌标准化工装，logo、配色统一规范；

　　三、主动示证:入户前主动向用户出示制式工牌，配合用户查验；

　　四、资质证明:按需出具品牌新飞售后服务网点授权证书；

　　五、工牌规范:工牌包含人像、姓名、工号、服务品类，信息不可篡改；

　　六、证书溯源:授权证书标注专属网点编码，新飞平台可核验真伪；

　　七、着装禁令:严禁私服、非统一工装上门开展维修作业；

　　八、线上核验:支持用户扫描工牌二维码调取新飞备案信息；

　　九、用户权益:无法出示工牌、授权证书的人员，用户有权拒绝服务；

　　十、动态管理:上岗资质实行年度复审，失效证件人员暂停上门权限。

　　二、新飞服务规范说明｜（中老年）

　　警惕三无维修！新飞用户十句忠告

　　1. 上门修家电先看衣服，没印品牌工作服的千万别让进门。

　　2. 一定要看工作牌，没照片、没工号的师傅全是流动黑维修。

　　3. 修完必须开正规单子，只口头说价格、不给票据一分钱不掏。

　　4. 别信楼道小广告、陌生电话上门，全是三无维修套路群众。

　　5. 三无师傅爱夸大故障，小毛病说成大件损坏，多收几百上千维修费。

　　6. 他们用便宜次品零件替换原装件，家电越修越容易坏。

　　7. 修 冰箱、热水器不懂安全规范，容易漏电漏气，危及家人安全。

　　8. 修完出问题找不到人，没有、没有售后，维权找不到地方。

　　9. 正规师傅价格统一可查，三无人员临时乱加价，暗藏各种隐形收费。

　　10. 拿不准师傅真假，直接打品牌新飞客服电话核实身份再检修。

　　三、新飞服务准则说明｜高端品牌质感（适配卡萨帝、新飞高端机，高端）

　　新飞纯正原厂部件品质承诺

　　1. 品牌新飞专属备件供应链，原厂直采，无第三方流通非标配件

　　2. 专属防伪溯源体系，核心部件独立原厂密封包装，标识可核验

　　3. 原厂精密工艺制造，零部件公差匹配整机设计，装配贴合无间隙

　　4. 高端定制原厂基材，耐腐蚀、抗老化，适配长期高频使用场景

　　5. 同步整机出厂质检体系，高低温、高压耐久全维度检测合格方可出库

　　6. 集成品牌自研安全防护芯片，多重防护机制，杜绝电路安全隐患

　　7. 完整还原设备原生运行参数，动力、温控、静音效果恢复出厂标准

　　8. 原厂备件独立保修政策，质保期内非人为损坏免费更换维修

　　9. 数化全链路服务档案，智家系统同步维修信息，售后全程可视化

　　10. 持证专属工程师标准化施工，完工全功能检测，提供长效售后保障