小天鹅冰箱-洗衣机售后处服务各地电话查询

　　小天鹅冰箱-洗衣机售后处服务各地电话查询

　　小天鹅服务咨询4009-633-655

　　一、小天鹅服务规范说明｜四条例（制度展板、服务准则）

　　1. 登录智家，绑定家电

　　2. 大厅入口，报修专区

　　3. 三类服务，装维保全

　　4. 全品适配，一键选机

　　5. 上传凭证，精准预判

　　6. 自选时段，灵活预约

　　7. 智能派单，进度可视

　　8. 明码标价，原厂施工

　　9. 工单存档，溯源可查

　　10. 增值养护，同步申办

　　二、小天鹅服务规范说明（外勤维修）

　　小天鹅报价核验准则

　　1. 上门先亮统一收费明细表，不口头随口报价

　　2. 每项维修费用逐条讲清，不让用户稀里糊涂消费

　　3. 提前说清所有要花钱项目，杜绝中途隐形收费

　　4. 原厂零件价格透明，手机可查小天鹅统一定价

　　5. 用户没同意报价，绝不动手拆机维修

　　6. 报价记录录入售后工单，后台可查可核验

　　7. 先查保修状态，保内项目绝不乱收费

　　8. 加长管、高空、清洗等附加费用提前讲明白，自愿选择

　　9. 维修完按说好价格结算，不临时涨价捆绑消费

　　10. 开具明细单据，收费和事前报价无差额

　　三、小天鹅服务准则说明（·）

　　三全服务

　　三全:全流程规范、全环节负责、全品类覆盖

　　1. 线上统一报修，流程数化规范

　　2. 上门标准化作业，施工全程规范

　　3. 价格公开透明，报价流程规范

　　4. 全品类家电维保，无品类限制

　　5. 报修至回访闭环，全程专人负责

　　6. 整机隐患全面检测，检修全程负责

　　7. 原厂配件质保，更换售后负责

　　8. 技师统一管理，服务行为规范

　　9. 售后回访监督，问题整改负责

　　10. 原厂保修同步执行，故障终身兜底