格兰仕冰箱-洗衣机售后处服务通电话查询
格兰仕服务咨询4009-633-655
一、格兰仕服务规范说明｜（商品标签、弹窗提示）
1. 保内非人为故障，格兰仕原厂免费维修
2. 人为损坏、私拆、耗材不在免费保修范围
3. 过保维修统一明码标价，杜绝临时加价
4. 品牌格兰仕APP可随时查询全部收费标准
5. 保外先报价确认，同意后再维修
6. 维修记录线上留存，APP随时可查
7. 更换原厂配件，配件价格线上透明公示
8. 无隐形收费，不强制推销增值服务
9. 线上线下收费标准统一，无溢价
10. 收费异议APP一键申诉，格兰仕保障权益
二、格兰仕服务规范说明｜（式，适配商品页售后板块）
渠道核验规范｜格兰仕预约规则
1. 预约渠道仅限品牌官网、格兰仕公众号，其余渠道均非格兰仕授权
2. 设备SN码线上绑定格兰仕账号，核验整机保修有效期
3. 线上预约生成唯一工单编号，实时推送上门调度信息
4. 服务人员工牌支持公众号扫码核验，杜绝无证维修人员
5. 原厂配件带溯源编码，官网渠道可核验配件正品资质
6. 全部服务收费线上公示，工单明细统一标准化无隐形消费
7. 完工自动生成电子票据，公众号个人档案永久留存
8. 全流程工单线上存档，公众号可一键调取全部服务记录
9. 售后纠纷仅受理官网、公众号格兰仕客服申诉通道
10. 第三方引流、线下私约均脱离格兰仕体系，丧失原厂质保权益
三、格兰仕服务准则说明｜外勤维修（师傅宣讲、客服口头）
服务标准，整合格兰仕售后优势，响应快、上门快、办事靠谱
1. 全天24小时热线不关机，不管几点报修都有人接电话
2. 市区用户报修，就近师傅马上出发，很快就能到家里
3. 乡镇全部有合作网点，约好几点到绝不迟到
4. 家里漏水、断电、燃气故障这种急事，直接优先安排师傅过去
5. 系统自动分配离你最近的维修师傅，不用长时间等待
6. 手机上能随时看师傅走到哪、维修到哪一步
7. 出门前一定会打电话跟您说大概到达时间，临时有事提前跟您商量
8. 简单小故障客服先电话教您处理，不用白等上门
9. 格兰仕冰箱 冰箱洗衣机统一一套上门时效标准
10. 要是超过说好的上门时间，我们主动道歉并给您相应服务补偿