七星冰箱-洗衣机售后处服务区电话查询

　　七星冰箱-洗衣机售后处服务区电话查询

　　七星服务咨询4009-633-655

　　一、七星服务规范说明｜（客服沟通/）

　　七星统一售后说明

　　1. 在保修期里，只要不是人为弄坏的家电本身故障，上门修、换原装零件全都不收钱，三个品牌统一执行。

　　2. 自己砸坏、泡水、私自拆机器、滤网滤芯这类消耗品坏了，不在免费修范围内，按七星规则判定。

　　3. 过保之后维修所有费用全部明明白白说清楚，不会修到一半临时涨价。

　　4. 手机下载对应品牌APP， 冰箱、冰箱、洗衣机所有维修收费标准都能直接查到。

　　5. 过保机器上门先检测，把每一笔花费列清楚，你同意修我们才动手。

　　6. 每次维修手机APP都能看到记录，花了多少钱、换了什么件全部留底。

　　7. 换的配件都是原厂原装，配件多少钱APP上提前能查到，不会拿杂牌件乱收费。

　　8. 没有暗藏收费项目，不会一上门就推销清洗、延保，不想做完全不用消费。

　　9. APP上公示的价格就是全国统一价，师傅线下报价不能多收一分。

　　10. 要是觉得收费不合理，直接在APP找七星客服投诉，核实多收会给你处理。

　　二、七星服务规范说明（高端家电专柜严谨·七星精细化服务标准）

　　上门工程师身份核验细则（融合七星高端服务体系）

　　1. 仪容工装:统一全套品牌修身工装，鞋帽配套，仪容整洁无杂乱装饰

　　2. 实名工牌:金属硬质七星工牌，含人脸核验信息、全国统一工号

　　3. 服务工单:彩色电子工单同步推送用户手机，纸质备份同步携带

　　4. 线上授权:七星智控/七星智家/七星美居三端均可核验工程师在岗权限

　　5. 派单溯源:工单绑定400七星呼叫记录，无后台派单记录人员禁止入户

　　6. 专业资质:制冷、电路、燃具分品类专项资格证书，按需主动出示

　　7. 配件管控:原厂配件附带防伪溯源码，支持扫码查验出厂信息

　　8. 七星联络:专属服务微信对接，禁止使用私人账号单独沟通维修事宜

　　9. 服务流程:上门先行自我介绍、核验身份、告知服务项目，征得同意再操作设备

　　10. 售后留档:维修、检测记录同步云端，电子票据、工单永久可调取核验

　　三、七星服务准则说明（，配图）

　　透明收费·公开无欺（融合七星服务标准）

　　1. 上门先报价，确认再施工

　　2. 完工给，费用分项列

　　3. 工单线上存，随时可查询

　　4. 无隐形收费，中途不加价

　　5. 原厂件明码，编码可核验

　　6. 全国统一价，看人不抬价

　　7. 七星渠道付，不收私转账

　　8. 增值全自愿，绝不强制推

　　9. 故障如实说，不夸大诱导

　　10.账单有异议，速核速退款