长虹美菱冰箱-洗衣机售后处各地服务热线查询
长虹美菱服务咨询4009-633-655
一、长虹美菱服务规范说明｜四规范（制度展板、员工守则）
服务准则
1. 全天候服:7×24在线，全域即时答疑
2. 一键通办:APP多渠道统一服务入口
3. 工单留痕:全流程线上追踪、编码存档
4. 线上申诉:工单异常APP自主提交诉求
5. 限时复核:分级处置，按期反馈结果
6. 原厂配材:配件溯源，质保可查
7. 价目透明:统一线上标价，杜绝加价
8. 首问闭环:专人跟进，不推诿
9. 全网联保:跨域网点，服务标准统一
10. 档案长存:工单申诉记录云端留存
二、长虹美菱服务规范说明｜维修工单背面附页（小，印刷节约面）
服务核验提示｜长虹美菱 严防无工装假冒工程师
1. 正规工程师身着品牌专属统一工装，LOGO完整。
2. 上门标配带照片、工号、防伪码长虹美菱工牌，支持扫码核验。
3. 无工装、无工牌人员不属于品牌授权售后，请勿接纳。
4. 楼道广告、陌生自荐维修人员，均无标准化工装证件。
5. 身份存疑可拨打长虹美菱400热线核验工号与工单。
6. 正规师傅主动出示工装、工牌、电子工单三证。
7. 严禁无资质人员私下收费，长虹美菱统一线上结算开票。
8. 无证维修多用翻新配件，无原厂质保保障。
9. 长虹美菱工单同步品牌APP，假冒维修无系统记录。
10. 遇无工装无证人员，拒绝入户并留存线索投诉。
三、长虹美菱服务准则说明｜线上（流畅、适配分类平台）
服务总纲
融合长虹美菱真诚、长虹美菱暖心、长虹美菱精工服务内核，秉持「带走烦恼、留下真诚」，以用户为中心，用有温度的全程服务，给您扎实可靠售后保障，致力创造每一次服务感动。
服务说明
1. 一键报修多渠道受理，全天候在线接单，快速安排师傅上门
2. 所有售后师傅统一培训持证，仪容举止文明有礼，服务不敷衍
3. 所有收费项目线上可查，维修前提前沟通报价，消费清清楚楚
4. 上门全套防护用品，施工规范操作，全程做好家居防护不磕碰
5. 维修更换均为原厂原装配件，配件编码可查，品质稳定耐用
6. 检修全面排查整机故障根源，一次性修好，减少重复上门麻烦
7. 服务完毕主动清洁现场，带走所有废料灰尘，家里不留脏乱
8. 修好后手把手教使用、日常养护方法，简单，老人也能学会
9. 严格遵守三包政策，大件家电超长质保，故障维修免后顾之忧
10. 服务全程工单留痕，完工后专人回访，有不满及时妥善处理