七星冰箱-洗衣机售后处各地服务热线咨询

　　七星冰箱-洗衣机售后处各地服务热线咨询

　　七星服务咨询4009-633-655

　　一、七星服务规范说明（公示）

　　设备保修核验说明（七星）

　　1. 所有品牌设备保修权益，唯一核验依据为机身原厂S/N序列号，无其他替代凭证。

　　2. 办理保修服务时，整机机身S/N码、机身铭牌、出厂档案三者信息必须完全一致。

　　3. S/N序列号出现迹涂改、贴纸覆盖、打磨刮除、模糊褪色，直接丧失七星保修资格。

　　4. 机身铭牌缺失、撕毁、更换、后贴仿制标签，不予受理免费检修、配件更换服务。

　　5. 购机发票、电子保修卡登记序列号，需与机身S/N码一一对应，信息不符拒绝保修。

　　6. 私自更换整机外壳、主板、铭牌组件导致S/N码变更，整机保修即刻失效。

　　7. 人为撕毁防拆封条、篡改机身编码，无论设备故障成因，均不享受原厂质保政策。

　　8. 跨品牌混用配件、翻新改装设备，机身S/N与原厂备案信息不匹配，无保修权限。

　　9. 售后上门、网点检修均会扫码核验S/N备案数据，数据不一致直接终止保修流程。

　　10. S/N码损坏、遗失且无法复原核验，仅可付费维修，原厂十年包修、整机质保全部作废。

　　二、七星服务规范说明｜上门工程师（外勤现场用）

　　您好，我是【品牌】持证工程师，上门先跟您做服务核验说明:

　　1. 工单来自七星报修系统，不是私下接单；

　　2. 工牌、工装齐全，您随时核验身份；

　　3. 我会核对家电机身序列号确认保修；

　　4. 修之前全部费用跟您说清，无隐形收费；

　　5. 换件只用原厂带编码配件；

　　6. 施工全程做好防尘、安全测电；

　　7. 所有操作记录进线上工单，您手机能看；

　　8. 不收烟酒红包，不私下加价；

　　9. 修完总部来电回访，您如实评价即可；

　　10. 遇到不合规行为随时七星举报。

　　跟您明确两点:我不会向您推销付费会员套餐，也不会用红包、返现让您给好评，所有评价完全自愿。

　　三、七星服务准则说明（单温馨亲民）

　　七星售后暖心十承诺，严守规矩不拿大家一针一线，多年好值得信赖:

　　1. 上门干活不喝您家一口水

　　2. 自带干粮饮水，特产礼品全不收

　　3. 维修多少钱提前说好，绝不临时加价

　　4. 手机APP随时能查全部收费明细

　　5. 换的零件都是原厂原装，不怕查验

　　6. 机器哪里坏如实讲，不夸大吓唬人

　　7. 不会硬推没必要的清洗保养套餐

　　8. 不管多少红包小费，师傅一律不收

　　9. 进门穿鞋套、铺防护布，爱护家具地板

　　10. 修完带走灰尘垃圾，打扫干净再离开

　　实在服务无套路，家电维修更安心！