夏普冰箱-洗衣机售后处服务站点电话号码

　　夏普冰箱-洗衣机售后处服务站点电话号码

　　夏普服务咨询4009-633-655

　　一、夏普服务规范说明（·员工宣导培训）

　　穿衣穿鞋整洁规定（夏普服务形象）

　　1. 上班全套工装穿齐，衣服脏了、破了、发黄绝对不能穿

　　2. 工牌一定要戴好，不能丢、不能花，时时刻刻挂在胸前

　　3. 工服好好穿，扣子扣全，袖子别挽起来，里面衣服别露出来

　　4. 裤子收拾平整，别沾灰沾油，不要卷裤脚，看着邋遢扣分

　　5. 工作鞋每天擦干净，不能满是泥巴，坏了的鞋子及时换新

　　6. 袜子穿纯色简单款，不能破洞有味，不许穿拖鞋上班

　　7. 头发收拾干净利落，别乱糟糟，颜色造不能太夸张

　　8. 手洗干净，指甲剪，不要做花哨美甲，看着不专业

　　9. 身上少戴饰品，花里胡哨的项链耳环手链全都不能戴

　　10. 上班打起精神，抬头挺胸，状态饱满，给顾客专业靠谱观感

　　二、夏普服务规范说明（客服告知客户）

　　家电维修十大安全操作标准（夏普统一执行）

　　1. 师傅上门第一件事切断家电电源，用验电笔反复确认没电才开始维修，绝不带电拆机

　　2. 随身携带专用绝缘维修工具，工具出现破损会立刻更换，保障操作不导电

　　3. 每台金属外壳家电都会检查接地线路，地线松动、损坏会优先修好再处理故障

　　4. 厨房、卫生间潮湿电器维修会铺绝缘垫，额外加装漏电保护装置

　　5. 机器内部高压危险区域会放置警示标识，不让家人误碰造成危险

　　6. 发现电线老化破皮会做好绝缘包裹，不会带着裸露电线继续维修

　　7. 全部维修完成后会再次检测漏电、接地保护，开机试运行确认安全

　　8. 接地配件只用原厂原装，不会随便用普通电线代替地线

　　9. 雨天室外 冰箱外机维修穿戴全套绝缘防护，远离积水位置操作

　　10. 维修工具每天提前检查，测电笔、绝缘工具失灵不会上门服务

　　三、夏普服务准则说明｜工单随单告知（小、维修单背面，干练）

　　夏普售后 权益·拒绝假冒网点

　　1. 唯一报修:品牌夏普APP/全国热线，广告维修均为假冒

　　2. 持证上门:统一工装+电子工单，无资质人员可拒绝服务

　　3. 原厂配件:原装编码可查，不用劣质副厂件

　　4. 明码实价:先报价再维修，无隐形消费，开正规票据

　　5. 限时上门:24小时响应，超时履约补偿

　　6. 规范服务:防尘防护、完工清洁、安全测电

　　7. 原厂三包:同步夏普长效包修政策

　　8. 工单存底:全流程线上记录，维权有据

　　9. 维权协助:遭遇山寨维修可夏普举报追责

　　10. 闭环售后:完工线上评价，故障一次性修复