统帅冰箱-洗衣机售后处保修服务热线号码

　　统帅冰箱-洗衣机售后处保修服务热线号码

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅服务规范说明（）

　　暖心服务承诺｜坚守三大服务到位标准

　　服务核心三到位:安全提醒到位、操作讲解到位、清理服务到位

　　1. 正规师傅持证上门，不找杂牌维修，售后全程可追溯。

　　2. 修之前先讲安全隐患，用电用气注意事项一次性说清。

　　3. 怎么用、怎么保养、哪里容易坏，全程细致讲明白。

　　4. 修完打扫干净，油污垃圾全部带走，家里不留脏乱。

　　5. 配件都是原厂件，价格明明白白，不加一分隐形费用。

　　6. 维修全程断电防护，工具专业，杜绝安全意外。

　　7. 修好当场试机，手把手教你正确操作家电。

　　8. 家里有老人小孩，重点重复安全使用提醒。

　　9. 自带防尘防水工具垫，不弄脏家里家具地板。

　　10. 完工给保修单据，后续有问题统帅渠道随时报修。

　　二、统帅服务规范说明｜实操（、客服口头告知、）

　　十大避坑提醒｜统帅维修别被套路

　　1. 三包是法定权利，买不买延保、换不换新机，师傅都必须正常给你修，没资格推脱。

　　2. 只要师傅说“不办延保就不给修、配件调不到”，属于违规强制推销，直接录音取证。

　　3. 警惕师傅偷偷拆好零件、人为弄坏部件，以此逼你花钱办延保或者以旧换新。

　　4. 检测故障先问清纯维修价格，延保、换新单独介绍，不能混在一起强制消费。

　　5. 延保是自愿花钱加的保障，不是维修前提，原厂保修期内不用被迫购买。

　　6. 上门全程盯着检修，不让师傅单独拆机，防止私下损坏完好零部件设圈套。

　　7. 别信“机器马上报废、不修延保直接报废”夸大，只为推销换新套餐。

　　8. 只走统帅400、品牌APP报修，冒充统帅的黑售后最爱用拒修套路卖高价延保。

　　9. 遭遇胁迫消费、恶意毁件、无故拒修，保存录音、工单、聊天记录，直接投诉12315。

　　10. 维修师傅只能解决故障，反复纠缠推销延保、换新可直接要求更换维修人员。

　　三、统帅服务准则说明｜四（，、工牌）

　　断电验电安全铁律

　　1. 双重断电，杜绝假关

　　2. 工具先校，验电可靠

　　3. 多点测压，不留死角

　　4. 电容放电，消除余电

　　5. 涉水断水，绝缘防滑

　　6. 挂牌警示，严防误合

　　7. 防护到位，绝缘操作

　　8. 严禁带电，拆机检修

　　9. 完工复测，漏电清零

　　10. 带电即停，排查隐患