康佳冰箱-洗衣机售后处服务三包电话

　　康佳冰箱-洗衣机售后处服务三包电话

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳服务规范说明（康佳严谨标准·公示）

　　售后收费禁令&统一价目公示（康佳）

　　为规范全品牌安装、维修、清洗服务收费行为，杜绝私收、乱加价、捆绑强制消费，统一执行以下刚性管理规定，所有服务工程师全员严格落实:

　　1. 严禁线下私下收费、微信/现金单独收款，所有费用仅可通过品牌康佳APP、线上工单、正规对公渠道结算，不开具电子/纸质收费票据可全额拒付。

　　2. 严禁无统一价目表报价，上门第一时间主动出示康佳统一收费手册、数化价目明细，未出示标准用户有权终止服务。

　　3. 严禁临时坐地起价、拆分重复计费，检测、维修、配件、高空、远程等所有项目明码标价，报价一经确认不得擅自上浮金额。

　　4. 严禁捆绑强制消费，不得逼迫用户选购滤芯、延保、清洗套餐、增值辅料，所有增值服务由用户自愿选择，不购买不区别对待服务。

　　5. 严禁三包保修期内收取任何质量故障相关费用，保内原厂故障上门、检修、原厂配件全部免费，不得巧立名目收取开机费、上门费。

　　6. 严禁虚报故障、小病大修抬高收费，如实告知故障点位、维修方案、配件号，故障可简单修复不得诱导更换高价零部件。

　　7. 严禁强制使用高价非标辅料，原厂标配辅料执行公示价，用户自带合规配件不得加收额外人工差价，不得贬低自带配件强制店内。

　　8. 严禁隐瞒全部收费项目，远程路费、墙体打孔、高空作业、旧机搬运等附加费用上门前一次性完整告知，不得完工后追加隐形费用。

　　9. 严禁以优惠、折扣诱导一次性预付大额套餐费用，套餐服务明确有效期、服务范围、退费规则，无强制绑定消费条款。

　　10. 严禁收费标准区域差异化私自调价，全国统一基准价执行，仅总部公示合规浮动项有效，网点、工程师无权自主修改收费标准。

　　二、康佳服务规范说明｜外勤师傅上门口头宣读（，现场告知用户）

　　上门服务收费说明（康佳统一执行）

　　1. 咱们所有维修、换件、上门的钱，一律在品牌康佳线上渠道支付。

　　2. 不能收您私人微信转账，也不直接收现金，这是公司硬性规定。

　　3. 千万别信“私下给钱能便宜”，这种操作不算康佳服务，出问题没人兜底。

　　4. 维修前系统出明细价格，您手机确认同意，我们才动手维修。

　　5. 正规缴费后系统存凭证，后续有问题随时查工单走质保。

　　6. 如果私下转我个人，配件真假、维修质量总部都不认可，没法保修。

　　7. 我要是私下收现金、要私人转账，您直接打康佳客服举报。

　　8. 我不会主动加您私人收款账号，报价缴费全在康佳软件里操作。

　　9. 在保修期内的项目一分不收，不会私下变相收钱。

　　10. 只有走对公渠道付款，才能完整享受品牌原厂售后保障。

　　三、康佳服务准则说明客服电话/微信告知（，客服快速复述）

　　人员险提醒（用户告知专用）

　　1. 上门第一先查三样:品牌工牌、系统派单、统一工装，缺任一您都可以直接拒绝服务

　　2. 只有康佳APP、400热线下单才会生成正规电子工单，主动上门无工单全是第三方黑师傅

　　3. 正规师傅全程穿戴品牌工装，穿便服、无工牌上门一律不要开门

　　4. 不相信师傅口头报电话，核验身份请自行拨打品牌康佳客服核对工单

　　5. 所有维修报价、配件费用全部在系统内公示，无工单报价可拒绝维修

　　6. 维修必须使用原厂带编码配件，三无人员多使用劣质副件，无质保保障

　　7. 水电、燃气维修人员需持有对应操作证件，无证人员禁止操作家电

　　8. 全程可在查看上门轨迹，查不到工单信息直接终止服务

　　9. 正规服务不收取上门红包、茶水费，私下索要财物可当场拒服务

　　10. 无正规工单、工牌、工装的维修，品牌不承担任何售后质保责任，出现损坏自行追责