帝度冰箱-洗衣机售后处服务电话

　　帝度冰箱-洗衣机售后处服务电话

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度服务规范说明｜（多平台、适配）

　　帝度统一售后服务禁令

　　1. 严禁服务人员态度冷淡、消极怠慢用户，全程保持沟通

　　2. 严禁沟通时使用粗鲁、刺耳、嘲讽类不文明用语

　　3. 严禁因产品故障、收费、预约时效等问题和用户发生争执

　　4. 严禁用户提出异议、投诉时当场顶撞、反驳消费者

　　5. 严禁语气蛮横、大声呵斥、摆脸色，激化供需矛盾

　　6. 严禁随意指责用户、怪罪用户使用不当引发故障

　　7. 严禁线上线下阴阳怪气、敷衍回怼用户各类咨询

　　8. 严禁自身工作失误后情绪失控，与用户针锋相对

　　9. 严禁冷处理用户诉求，消极对抗回避问题解决

　　10. 任何场景禁止和用户产生言语冲突，态度违规零容忍

　　二、帝度服务规范说明｜单页（小、）

　　原厂配件十重保障｜帝度专属承诺

　　1. 全系维修只用品牌原厂正品配件

　　2. 每件配件带防伪溯源码，支持查验

　　3. 换新件现场拆封，透明

　　4. 绝不偷换家电完好零部件

　　5. 拆下故障旧件主动交还用户

　　6. 旧件留弃完全由客户自主决定

　　7. 新旧配件信息全部录入维修工单

　　8. 违规使用假配件，免费重换+赔付

　　9. 全程公开拆装，无隐蔽操作

　　10. 帝度客服全程监督，维权渠道畅通

　　三、帝度服务准则说明（，轻量化）

　　家电师傅核验十要点

　　1. 上门先看专属工牌，无证直接拒绝

　　2. 全套品牌工装穿戴，私服师傅别开门

　　3. 工牌照片核对本人，借牌全是违规

　　4. 扫码核验帝度档案，无备案属无证

　　5. 工装印有品牌logo，无标非正规售后

　　6. 学徒无独立工牌，单独上门勿信任

　　7. 忘带工牌工装残缺，有权拒绝服务

　　8. 作废工牌不可使用，离职人员无资质

　　9. 工单工号匹配工牌，信息不符拒检修

　　10. 无证人员上门报修，品牌不承担售后责任