TCL冰箱-洗衣机售后处服务各市电话
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范说明｜温和承诺（页、保修卡）
十大暖心服务保障·态度红线公示
1. 全程热情接待，杜绝冷淡敷衍、消极怠慢
2. 统一文明用语，绝不使用粗鲁伤人言辞
3. 耐心倾听诉求，绝不与用户发生争执吵架
4. 包容用户疑问，绝不正面顶撞、强硬反驳
5. 平和沟通问题，杜绝高声呵斥、态度蛮横
6. 换位思考服务，绝不指责、怪罪各位用户
7. 友善答疑解惑，杜绝嘲讽、阴阳怪气
8. 主动化解分歧，不因各类问题显露坏情绪
9. 全程积极响应，杜绝冷处理、消极对抗用户
10. 若出现态度恶劣、言语冲突，可随时申请售后追责
二、TCL服务规范说明｜四规整标准（展板、）
原厂配件十严守则
1. 严守原厂，只供原装
2. 配件溯源，编码可查
3. 换新当面，拆封核验
4. 严禁偷换，完好保全
5. 旧件拆机，主动交还
6. 自主取舍，不强回收
7. 工单明细，新旧登记
8. 假件重赔，违规必究
9. 全程可视，拆装透明
10. TCL监督，投诉速办
三、TCL服务准则说明（四约束，展板）
工装工牌核验十则
1. 持证上岗，无牌拒入
2. 全套工装，禁穿私服
3. 人证相符，严禁转借
4. 扫码核验，防伪备案
5. 品牌工装，标识齐全
6. 学徒随行，不得独修
7. 缺牌缺服，当场拒单
8. 废牌禁用，离职回收
9. 工单工号，一一对应
10. 无证上门，TCL追责