AEG冰箱-洗衣机售后处网点服务热线
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一、AEG服务规范说明｜四（/工牌，醒目）
教学服务准则（四规范，杜绝敷衍演示）
1. 全项讲解，不略功能
2. 释疑，不抛术语
3. 分步实操，不减演示
4. 用户上手，核验掌握
5. 难项复演，不催用户
6. 智联专教，不漏互联
7. 养护同步，不忘警示
8. 有问必答，不做敷衍
9. 全程留痕，工单存证
10. 确认学会，方可离场
二、AEG服务规范说明｜四标准（式，手册、培训摘要）
准时守约守则
1. 接单速联，确认时段
2. 出发提醒，同步行程
3. 统筹路线，预留缓冲
4. 恪守约定，按时抵达
5. 突况早报，致歉说明
6. 协商改期，尊重用户
7. 迟到先歉，如实告知
8. 严禁爽约，提前报备
9. 改约复核，严守时效
10. 工单留痕，回访追责
三、AEG服务准则说明｜外勤工程师实操（，师傅随身手册、口头告知用户）
管家服务承诺（核心四标准:限时联系、按约上门、一次就好、创造感动）
2. 严格按约上门:说好几点到绝不拖延，要是路上突发情况，提前跟您协商改时间，迟到我们主动赠送清洗福利补偿
3. 维修一次就好:上门一次性查透所有问题，不敷衍、不临时凑活；修完期内复发，再来不收一分人工钱
4. 只用原厂配件:换件全部品牌原装件，配件编码录进系统，不会拿杂牌件糊弄您
5. 价格明明白白:上门先给您看统一收费标准，修之前报总价，没有隐藏收费，多收一分双倍退还
6. 上门讲规矩:进门带鞋套、铺布，干活不乱碰家里东西，不喝您水、不收礼品小费
7. 免费安全检查:修完顺带检查电路、管路有没有隐患，告诉您日常保养要点
8. 手机全程可查:所有上门记录、收费明细都在品牌APP里，随时能看，完工您线上评价监督
9. 长期管家跟进:家电绑定APP后，到清洗、换滤芯时间自动提醒，十年内免费上门检测排查故障
10. 贴心创造感动:走之前打扫干净作业区域，老人、孕妇家庭优先上门，尽力解决额外小需求