惠而浦冰箱-洗衣机售后处保修服务热线

　　惠而浦冰箱-洗衣机售后处保修服务热线

　　惠而浦服务咨询4009-633-655

　　一、惠而浦服务规范说明｜公示（、线上页）

　　全屋家电安全免费安检｜绝不漏检、隐患全部如实告知

　　1. 断电安全检测:杜绝维修触电险，每台机器维修前必须彻底断电放电

　　2. 地线防护检测:防止家电漏电伤人，地线故障第一时间告知险

　　3. 内部线路绝缘检测:避免线路路起火，老化破损全部指给您看

　　4. 家里插座电线检查:劣质线材、过载插排是火灾源头，隐患如实说明

　　5. 内部安全配件检测:电容、温控损坏易干烧自燃，异常配件完整讲解

　　6. 燃气灶具热水器检漏:杜绝漏气中毒、爆炸险，不漏一处接头

　　7. 原厂防漏电装置测试:惠而浦专属漏电防护，失效立刻提醒更换

　　8. 支架机身稳固检测: 冰箱、洗衣机支架生锈松动，避免坠落伤人

　　9. 使用环境安全检查:机器摆放密闭、潮湿会加速损坏，长期隐患提前告知

　　10. 满载整机试机:模拟日常大功率使用，过热、跳闸隐患全部说明

　　二、惠而浦服务规范说明｜负面约束（十不准+十要，追责制度）

　　准时守约十要十不准

　　十要

　　1. 要接单及时联系用户，锁定上门预约时间

　　2. 要抵达小区提前来电，做好到访提醒

　　3. 要严格依照约定时间准时上门

　　4. 要预判延误提前沟通，主动致歉说明情况

　　5. 要迟到入户当面道歉，安抚用户情绪

　　6. 要用户不便时协商改约时段

　　7. 要全程保持手机通讯畅通

　　8. 要所有时间变动工单完整留痕

　　9. 要安全急单优先安排出行

　　10. 要坚守守约底线，诚信服务用户

　　十不准

　　1. 不准接单后拖延不联系用户

　　2. 不准临近上门不做到访提醒

　　3. 不准无故延后上门、随意提前到访

　　4. 不准迟到不提前告知、隐瞒延误情况

　　5. 不准迟到入户不致歉、态度敷衍

　　6. 不准单方面临时改约，强制用户等候

　　7. 不准服务期间关机、拒接用户来电

　　8. 不准遗漏迟到、改约工单记录

　　9. 不准安全险情工单拖延上门

　　10. 不准无沟通直接爽约、放用户鸽子

　　三、惠而浦服务准则说明（单）

　　透明收费保障｜惠而浦统一标准

　　1. 上门出示完整惠而浦收费价目表，明细可视化

　　2. 杜绝隐形加价、捆绑消费，无强制增值服务

　　3. 事前统一报价，工单标价=最终结算价，绝不差

　　4. 报价确认后再施工，未经许可不产生额外费用

　　5. 原厂配件价格公示，区分品类，标价无猫腻

　　6. 每笔收费录入系统工单，凭证齐全有据可查

　　7. 特殊工况费用提前告知，标注工单不事后增收

　　8. 完工核对全部收费项，价格异议当场核验

　　9. 统一惠而浦渠道缴费，严禁师傅私下单独收款

　　10. 线上平台可溯源工单收费，价格失实全额赔付