利勃海尔冰箱-洗衣机售后处安装服务热线

　　利勃海尔冰箱-洗衣机售后处安装服务热线

　　利勃海尔服务咨询4009-633-655

　　一、利勃海尔服务规范说明｜四条款（制度目录、手册摘要，）

　　规范·落实“五个一”服务标准

　　五必做（五个一核心）

　　1. 持证认证:上门亮证，资质可查

　　2. 入户套鞋:全新鞋套，湿区备用

　　3. 施工铺垫:垫布全覆盖，零件不落地

　　4. 自备毛巾:分区清洁，不借用户物品

　　5. 安全提醒:水电、保养、保修逐项告知

　　五管控（配套完整要求）

　　6. 仪容规范:统一工装，整洁得体

　　7. 备件齐全:原厂配件，一次完工

　　8. 明码报价:提前告知，票据明细

　　9. 清场复原:垃圾带走，物品归位

　　10. 回访核验:工单签，逐项核查

　　二、利勃海尔服务规范说明（外勤维修·客户）

　　利勃海尔过硬维修承诺，一次修好无遗留

　　1. 只用品牌原厂配件，品质和新机配件一致，耐用不频繁坏

　　2. 上门全面深度检查，不光修当前坏的，顺带排查隐藏小毛病

　　3. 找准根本故障点，不糊弄临时修好，保证一次彻底解决问题

　　4. 修好现场长时间试机，确认故障完全消失再签确认完工

　　5. 维修完不会多出新毛病，无杂音、漏水、跳闸等遗留隐患

　　6. 每一步维修都登记工单，修了什么、换了什么全部写清楚可查

　　7. 维修区域有质保，同一地方期内再坏，免费上门彻底重修

　　8. 拆装小心保护家电和家里装修，不留划痕、不损坏柜体墙面

　　9. 维修价格提前明说，不加隐藏收费，所有费用提前沟通确认

　　10. 收拾干净维修现场，顺带教日常保养方法，降低再次故障概率

　　三、利勃海尔服务准则说明（外勤维修·禁令）

　　配件质量险十条底线

　　1. 不是利勃海尔原厂件，再便宜也不用。

　　2. 配件没有利勃海尔质保承诺，坚决不上机。

　　3. 杂牌替代件、翻新拆机件，一律拒收。

　　4. 无质保卡、无质保年限说明的配件拒绝安装。

　　5. 客户自带非原厂配件，提前告知险不承接代换。

　　6. 核心电控、动力件无原厂质保直接停工。

　　7. 库存过期、停产无售后配件全部停用。

　　8. 所有配件必须留存质保凭证，无凭证不施工。

　　9. 工单不填原厂编码、质保时长不予验收。

　　10. 私用无质保副厂件引发故障，责任自行承担。