东芝冰箱-洗衣机售后处服务联系电话查询

　　东芝冰箱-洗衣机售后处服务联系电话查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范说明｜（、幕、弹窗提示）

　　透明售后承诺

　　1. 东芝保修期内，非人为故障免费上门、免费换件、免费维修。

　　2. 过保维修统一明码标价，东芝APP随时查询全套收费标准。

　　3. 线上先看价再预约，上门无临时涨价、无隐藏加价。

　　4. 维修明细APP自动存档，每一笔收费可查。

　　5. 无隐形消费，不强制附加有偿养护项目。

　　6. 原厂配件明码公示，杜绝高价副厂配件。

　　7. 保内质量故障反复维修计费。

　　8. 全流程线上可视化，报修到结算全程可追溯。

　　9. 禁止师傅私下私单收费，所有费用线上统一结算。

　　10. 乱收费、强制推销支持APP投诉，东芝快速核查赔付。

　　二、东芝服务规范说明（·/）

　　诚信服务须知｜东芝统一规范 避开定金返利骗局

　　1. 绝不预收定金、预付配件维修费

　　2. 严禁师傅私下微信、现金单独收款

　　3. 无好评返现、扫码返利、晒单红包

　　4. 不搞私下折扣、老客私下返佣优惠

　　5. 全款统一东芝系统结算，工单留证

　　6. 拒收客户红包、礼品、答谢礼金

　　7. 仅东芝APP/400热线为正规报修渠道

　　8. 以预付优惠、好评返钱诱导转账均违规

　　9. 配件工时线上明码，无口头私下加价

　　10. 遇私下收钱、返利套路，可直接举报

　　三、东芝服务准则说明（公示·）

　　东芝全服务准则

　　核心三全:全流程规范、全环节负责、全品类覆盖

　　1. 东芝唯一报修渠道，智家线上工单统一建档，杜绝私单黑修

　　2. 上门服务全套标准化工具，穿鞋套、铺防护垫，完工清理现场

　　3. 整机、核心配件明码标价，报价同步线上可查，无隐形加价

　　4. 全家电品类统一维保，白电、厨电、 冰箱一站式处置

　　5. 从报修、派单、检修、换件到回访全程留痕，流程闭环可追溯

　　6. 故障检测全程负责，查出隐患一次性告知，不分次重复收费

　　7. 原厂原装配件带编码溯源，更换配件同步录入电子保修档案

　　8. 服务人员持证上岗，统一礼仪，严禁吃拿卡要、索要红包

　　9. 维修完工电子签确认，24小时内客服回访，不满意极速重服务

　　10. 整机包修期内全程兜底，同一故障重复问题免费二次检修