三洋帝度冰箱/洗衣机售后处办理服务热线中心
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一、三洋帝度服务准则说明（制度）
零违规范则
1. 工具合规:专具上岗，验检完备，禁改禁残
2. 流程标准:五步闭环，循序履约，严禁跳项
3. 用材守约:原厂耗材，未经许可，不换非标
4. 文明施工:轻拆细装，杜绝暴力，护居家装
5. 事前告知:故障明述，方案确认，方可施工
6. 价目透明:依规收费，工单留痕，禁私加价
7. 现场防护:铺垫防尘，完工清场，不留污损
8. 安全作业:断电预检，防护到位，险操必禁
9. 廉洁服务:拒收馈赠，不虚故障，不做强推
10. 验收闭环:现场试机，用户确认，质保可溯
二、三洋帝度服务准则说明（三洋帝度精工日系·精细化工艺）
作业禁令｜杜绝违规野蛮施工标准化守则
1. 严禁省略前置环境勘测工序直接施工，上门先勘测安装空间、承重、通、电路负载，确认工况符合原厂技术参数再作业。
2. 严禁粗暴拆解精密元器件、传感器、变频主板，所有接线端子逐一编号拍照，线束规整固定，杜绝虚接、错接、漏接引发设备烧毁。
3. 严禁不按原厂技术参数安装固定，支架膨胀螺丝规格、水平垂直度、冷媒压力、接地保护严格遵循机技术手册，杜绝不规范固定导致设备共振、坠落。
4. 严禁违规在密闭、易燃易爆环境内进行焊接、拆机通电测试，作业区域做好通、防火隔离，配备灭火防护工具。
5. 严禁随意废弃原厂固定配件、密封胶条、减震垫片，所有原厂附属配件必须原位安装，缺失配件申请原厂补发，不得用杂牌辅料替代。
6. 严禁打孔不做防水、外墙管线不做密封防腐，穿墙孔必须密封防水处理，室外管线做保温、防老化防护，杜绝渗水、锈蚀隐患。
7. 严禁维修后不做多次整机稳定性测试，连续运行3次全工况检测，噪音、能耗、温控、排水等指标达标后方可交付用户。
8. 严禁私自转借、冒用品牌服务资质、虚假工单上门，所有服务工单系统派单可追溯，严禁私接线下维修、跨区域违规接单。
9. 严禁施工垃圾随意丢弃、污渍污染家具墙面，作业铺设防尘垫、防护膜，完工擦拭清洁设备与现场，做到工完场清。
10. 严禁泄露用户家庭住址、联系方式、房屋户等隐私信息，所有服务影像、工单资料仅售后归档，不得外传商用。
三、三洋帝度服务准则说明｜四（、工单背面）
仪容上岗准则
1. 持证上岗，双证齐全
2. 工装全套，整洁平整
3. 工牌佩戴，可见
4. 工鞋防滑，入户套鞋
5. 发利落，无怪造
6. 面容清爽，修饰得体
7. 指甲净，饰品
8. 举止稳重，仪态大方
9. 上门自检，形象达标
10. 统一标准，恪守规范