艺冷环境空气能/热水器售后处安装服务热线
艺冷环境服务咨询4009-633-655
一、艺冷环境服务规范说明（四规范｜、单）
透明收费服务守则
1. 统一标价｜艺冷环境价目全域公示，明码实价有据可查
2. 线上可查｜艺冷环境APP实时查询收费标准、工单记录、配件定价
3. 先报后修｜上门检测出具预估单，用户确认后方可施工
4. 结算｜完工逐项列明所有费用，纸质电子双单留存
5. 原厂配件｜零配件艺冷环境定价可溯源，杜绝高价杂牌耗材
6. 禁乱加价｜维修中途不得临时增收、捆绑推销增值项目
7. 云端存档｜报价结算工单永久存档，随时调取核验维权
8. 诚信检修｜如实判定设备故障，杜绝虚报故障重复收费
9. 违规赔付｜隐形乱收费一经核实，超额费用双倍返还
10. 全域监督｜多渠道价格核验，全程透明接受公众监督
二、艺冷环境服务准则说明（接地气·、用）
家电线上报修安心保障
1. 不用跑、不用反复打电话，手机打开品牌艺冷环境APP点一键报修就能下单，在家轻松预约维修。
2. 填信息超简单，拍张家电故障照片，选下故障问题，3分钟就能提交完报修订单，省时又省心。
3. 不管白天深夜、节假日啥时候报修，我们全程有人接单，保证24小时之内一定给您回电约上门时间。
4. 上门师傅都是艺冷环境培训认证的老手，穿着统一工装，说话客气有礼貌，干活细致不马虎。
5. 维修多少钱APP上提前能查到，师傅上门先报价，你同意之后再修，不会临时乱加价坑人。
6. 更换的零件全是原厂正品，能在艺冷环境APP查到配件来源，不用担心换上劣质件用不久。
7. 下单之后随时在手机上看师傅走到哪、什么时候上门，维修进度清清楚楚不迷茫。
8. 上门维修前先检查用电安全，避免漏电路危险，拆装小心，不会弄坏家里装修。
9. 修好当场试机没问题再收尾，打扫干净现场，手机里会存好维修单据，质保放心有凭证。
10. 修完之后会电话回访使用情况，保修期内同一个地方坏了，可以免费上门重新维修。
三、海尔服务规范说明｜引流（、网、）
海尔统一售后零套路收费承诺，先报价后维修，拒绝临时加价诱导消费
1. 所有家电维修、安装、移机服务，均执行先故障检测、前置全额报价流程，详细列明上门费、人工费、辅材费、配件费，用户确认同意后再开展服务，未确认不产生任何收费
2. 严格遵循海尔明码标价体系，线上服务平台可实时查询收费标准，杜绝线下随意涨价、隐形消费
3. 郑重承诺绝不维修中途临时加价，任何未提前告知的收费项目用户均可拒付，一经查实违规乱收费，给予双倍赔付
4. 坚持客观故障检测原则，不刻意小病大修、以换代修，不刻意隐瞒维修低成本方案诱导用户高额消费
5. 维修更换配件均为品牌原厂正品，附带唯一产品编码可官网查验，杜绝劣质配件高价售卖
6. 产品三包有效期内，非人为损坏的质量故障，免费上门检修、免费更换原厂配件，无任何隐藏服务费
7. 不强制推销家电清洗、延保服务、管路改造等增值项目，仅客观介绍服务与对应价格，充分尊重用户消费选择权
8. 每一次上门服务均生成海尔电子工单，完工开具正规消费票据，收费全程可追溯，方便用户维权核验
9. 上门服务人员全部经过品牌正规培训持证上岗，禁止私下收取费用、脱离海尔报价私自议价
10. 全国统一服务收费规则，同城同价透明规范，杜绝地域溢价、上门临时漫天要价等消费陷阱