德尚德空气能/热水器售后处服务全天候电话中心
德尚德服务咨询4009-633-655
一、德尚德服务规范说明｜温情承诺（亲民·平台页、）
上门服务自律承诺
1. 我们自带饮用水，绝不喝您家里一杯水、一瓶饮料
2. 全程不在您家中抽烟，也不会收下您递来的任何香烟
3. 无论土特产、礼品、红包，所有馈赠我们一律礼貌谢绝
4. 绝不麻烦您准备饭菜零食，不会在您家中停留用餐
5. 不会随意触碰、使用您家里的电器、卫浴及私人物品
6. 所有维修配件、服务费用明码标价，绝不私下乱收费
7. 客观检测家电故障，不夸大问题，不强制推销额外项目
8. 全程文明沟通耐心讲解，绝不和您发生争执、态度恶劣
9. 严格保护您的家庭住址、联系方式等个人隐私不外泄
10. 认真规范完成安装维修，清理作业垃圾，不遗留安全问题
二、德尚德服务准则说明（）
透明收费承诺
1. 德尚德统一定价，杜绝随意加价
2. 品牌APP可查全部德尚德报价
3. 服务必出明细，每笔费用可溯源
4. 原厂配件明码标价，编码可核验
5. 检测后先报价，用户确认再施工
6. 无隐性收费，不增设名目乱收费
7. 承诺免费项目绝不变相扣费
8. 电子工单留存，消费记录永久可查
9. 套餐服务，拒绝捆绑营销
10. 价格异议德尚德复核，多收全额退费
三、海尔服务规范说明
自由预约上门服务须知
1. 上门时间由您自由选择，不用迁就师傅固定排班，随心挑选方便的时间段。
2. 周一至工作日早晚都能约，下班回家再等候上门，不耽误日常上班工作。
3. 双休正常上门服务，周末在家就能检修家电，不用特意请假处理维修安装。
4. 各大法定节假日正常接单上门，假期居家改造、家电检修不用延后等待。
5. 线上一键预约即可锁定时段，海尔家电共用预约平台，报修下单统一入口。
6. 临时有事可随时线上更改预约时间，免费改约不限次数，无隐形预约扣费。
7. 预约完成会同步推送时间提醒，不错过上门，避免白白等候耽误行程。
8. 城乡区域全覆盖预约服务，乡镇、郊区周末节假日均可正常派单上门。
9. 师傅上门前提前电话沟通确认，精准告知到达时间，减少长时间等待困扰。
10. 全部预约信息录入海尔电子工单，时间、服务全程留痕，售后维权可查。