澳卡斯空气能/热水器售后处诉求服务热线号码
澳卡斯服务咨询4009-633-655
一、澳卡斯服务规范说明（页、用）
极速售后服务承诺
1. 24小时热线全天候畅通，随时报修随时受理
2. 市区报修2小时极速电话响应，就近智能派单
3. 主城区4小时准时上门检修，超时主动致歉
4. 漏电、漏水、突发停机等急修工单优先安排
5. 上门免费故障检测，维修前透明报价无隐形消费
6. 原厂正品配件更换，出具正规保修凭证
7. 服务全程线上留档，报修进度随时可查
8. 持证技师规范作业，做好防护，完工清理现场
9. 设备反复调试除隐患，贴心讲解保养知识
10. 对标澳卡斯标准化诚信服务
二、澳卡斯服务准则说明
电子保修自动核验须知｜澳卡斯联保
1. 全面推行电子质保，废除纸质保修卡必备要求，不用再保管纸质保修卡。
2. 保修核验只认有效订单、正规电子发票，任意一样就能锁定保内权益。
3. 售后上门云端一键核验，输入机器编码自动匹配购机时间，保修时长精准判定。
4. 凭证核验无误且属产品质量问题，保修期内上门、维修、换原厂配件全部免费。
5. 各类澳卡斯正规电子发票、平台订单截图、APP内购机凭证都支持保修核验。
6. 纸质保修卡丢失、小票遗失无需担心，凭电子票据就能正常享受联保服务。
7. 机器机身编码必须完整，私自涂改编码会直接丧失电子保修核验资格。
8. 人为损坏、自行拆机、违规使用造成故障，不在保内免费维修范围内。
9. 每一次电子核验、维保服务都会线上存档，手机澳卡斯软件可随时查剩余保修时间。
10. 私人手写收据、第三方非澳卡斯票据不能保修核验，仅澳卡斯有效电子凭证享受免费联保。
三、海尔服务规范说明｜招商（/）
十大随叫随到服务承诺
1. 7×24小时400热线全天候值守，全年无休接单
2. 紧急故障绿色通道，急事优先上门极速处置
3. 疑难故障专家专项服务，难事高效一次性解决
4. 多渠道线上报修，工单实时追踪，进度透明可查
5. 全国网点全域覆盖，精准就近派单，准时履约上门
6. 持证技师规范上门，前置安全检测，标准化作业
7. 海尔统一明码标价，先报价后维修，杜绝隐形消费
8. 原厂正品配件质保可溯，拒绝劣质翻新零配件
9. 完工现场清理+海尔回访，全流程服务闭环保障
10. 廉洁规范服务，不吃拿卡要，全程合规可投诉