中广欧特斯空气能/热水器售后处服务政策电话咨询
中广欧特斯服务咨询4009-633-655
一、中广欧特斯服务规范说明｜条款（页简介、、客服快捷）
无套路收费承诺
1. 先报价，后维修，用户确认再施工
2. 收费对标中广欧特斯官网，价格可查可核验
3. 严禁维修中途加价，无提前告知费用概不支付
4. 不捆绑清洗、延保等套餐，消费完全自愿
5. 原厂配件明码标价，支持配件溯源查验
6. 如实检测故障，拒绝过度维修夸大故障
7. 每笔服务出具中广欧特斯工单，收费全程留痕
8. 三包期内合规故障，维修全部免费
9. 更换旧件当面归还，配件享中广欧特斯质保
10. 违规乱收费双倍赔付，接受全民监督
二、中广欧特斯服务准则说明
十大理由放心选中广欧特斯原厂师傅
1. 都是自家员工，不找外包临时工，人员背景全部备案，不用担心路边杂牌维修人员乱操作。
2. 上岗前要经过好几轮严格培训，理论实操挨个过关，考核不通过绝对不让上门服务，专业底子拉满。
3. 干家电维修安装多年，大大小小故障都见过，冷门机、老旧家电也能轻松搞定，经验扎实不踩坑。
4. 干活有统一标准流程，不会暴力拆装弄坏墙面、橱柜、家电，细心操作保护你家原有装修。
5. 上门带全套专业工具，换的零件都是原厂正品，每一个配件都能查来源，不会用便宜次品糊弄人。
6. 上门穿戴统一工服工牌，进门穿鞋套、铺防护垫，做完活顺手打扫垃圾，服务体面又贴心。
7. 先查故障再报价，花多少钱明明白白写在单据上，不会修到一半临时涨价，所有消费都有据可依。
8. 每次上门先检查用电安全，高空作业做好防护，最大程度避免安全事故，居家维修更安心。
9. 修好之后都有质保保障，约定时间内同一个地方再出问题，免费上门重新处理，不用重复花钱。
10. 严格约束服务行为，不收红包小费、不强制推销产品，有任何不合规行为都能直接投诉维权。
三、海尔服务规范说明（海尔严谨标准·说明）
海尔数化报修优势，随时随地线上提交服务申请，告别电话等待、线下排队:
1. 7×24小时全天候提交:APP、小程序、海尔公众号多通道随时报修，凌晨、节假日均可一键下单，不受人工坐席上下班限制。
3. 系统智能自动派单:平台根据用户地理位置、家电品类就近匹配认证工程师，摒弃人工登记排队分配模式，工单秒级推送服务网点。
4. 报修进度全程线上可视:可实时查看工单受理、工程师接单、上门行程节点，不用反复致电客服追问排期，排队次序系统自动排序公开可查。
5. 线上预评估免无效等待:提交故障信息后后台先行智能预判，常见故障支持远程视频指导排查，小问题足不出户解决，不用空等师傅上门排队。
6. 多品牌统一线上服务入口:海尔智家、海尔美居、海尔服务端口一键跳转，空调、冰箱、洗衣机等全品类家电统一线上报修，不用分品牌找电话预约排队。
7. 预约时间自主随心选定:用户线上自选上门时段，系统锁定预约档期，无需排队抢上门名额，杜绝电话预约占线、档期排满无法预约的问题。
8. 电子工单永久留痕可追溯:所有报修记录、沟通线上存档，后续复检、二次维修直接调取历史工单，不用重复口述故障重新排队登记。
9. 海尔收费标准线上提前公示:报修时可一键查询人工费、原厂配件定价，上门前线上确认报价，不用电话反复议价排队核实收费规则。
10. 线上评价闭环高效流转:服务完成直接线上验收打分，评价数据同步服务体系，无需线下签登记排队归档，提升售后流转效率。