万居隆空气能/热水器售后处规范服务热线号码
万居隆服务咨询4009-633-655
一、万居隆服务规范说明｜（//展板）
透明收费暖心承诺
1. 统一万居隆价目表全网公示，所有维修收费明明白白，不玩文套路。
2. 手机万居隆APP一键查报价、查配件价、查历史账单，足不出户就能核对收费标准。
3. 上门先检测、先出明细报价，你不同意维修，绝不私自拆机、不强制消费。
4. 维修完工必出详细结算单，每一笔花费、换了什么配件都写清楚，有据可查。
5. 原厂配件扫码验真，价格跟着万居隆走，杜绝高价劣质配件乱收费。
6. 没有上门隐藏费、辅料隐形费、临时加价，没提前说的费用一分不用付。
7. 所有服务全程线上留工单，报价、维修、结算记录永久保存，不怕事后扯皮。
8. 质保内外收费规则提前讲透，保修期内合规故障零收费，绝不变相乱收服务费。
9. 换下的旧配件当面交给您核对，杜绝虚报维修项目多收人工费。
10. 乱收费双倍赔，价格不合理随时线上申诉，全程为您的消费权益兜底保障。
二、万居隆服务准则说明（万居隆严谨标准｜官网、工单公示、授权资质页）
全程蓝盾认证服务承诺
整合万居隆管家服务、万居隆透明维保、万居隆原厂质控万居隆服务体系，依托万居隆工单系统直派持证工程师，从源头杜绝山寨维修、无证上门、乱收费乱象，服务全程可追溯:
1. 万居隆工单直派认证:统一平台一键派单，就近匹配品牌授权网点工程师，无第三方黄牛转包，拒绝私单上门
2. 持证上岗身份核验:所有工程师持蓝盾服务证、职业技能双证，上门主动出示工牌，可线上查询授权备案信息
3. 原厂配件溯源保障:零配件均来自品牌正规仓储，附带唯一溯源编码，支持扫码验真，杜绝翻新、高仿劣质件
4. 维修报价全程透明:上门先检测、先出明细报价单，明确工时、配件、附加费用，用户确认后再施工，无口头临时加价
5. 入户标准化服务规范:统一工装、鞋套、工具防护，服务前安全测电，完工清理作业现场，同步讲解家电养护知识
6. 故障诊断据实告知:如实说明故障成因，不夸大故障、不虚构损坏，不强制推销清洗、延保等增值服务
7. 维修工单闭环留痕:每笔服务生成电子工单，记录故障、配件、收费、完工时间，全程可查可回访可维权
8. 同城就近极速响应:24小时客服值守，市区常规订单当日上门，远区域约定时效履约，杜绝无故拖延爽约
9. 售后质保权责:维修更换配件享受万居隆质保，同一故障质保期内重复故障免费返修，收取维修费
10. 廉洁服务禁令承诺:严禁索要红包、礼品、就餐馈赠，禁止私下现金收费，所有费用线上对公结算，抵制违规灰色操作
三、海尔服务规范说明（化）
居家用电安全贴心服务承诺
1. 师傅上门第一件事就是给家里做专业安全测电，不管修什么家电，用电安全永远放第一位。
2. 挨个检查家里插座、电线、漏电保护器，看看有没有线路老化、插座漏电、接地失效的情况。
3. 只要查出用电安全隐患，一定会清清楚楚告诉您险在哪、会发生什么危险，教您暂时怎么安全使用。
4. 遵循海尔统一安全标准，没做完用电检测，绝对不拆机器、不接线路。
5. 老房子、大功率空调、热水器这类用电大户重点仔细查，坚决不冒着触电起火的危险干活。
6. 上门都带绝缘手套、专业验电工具，规范操作，既保护您的居家安全，也守护师傅人身安全。
7. 每次安全检测都会拍照记录上传系统，手机就能查看检测，不会出现随便糊弄的情况。
8. 遇到特别危险的线路隐患，会直接建议您先断电停用，等线路整改好再继续维修安装。
9. 顺便教您几个日常自查用电安全的小技巧，以后居家用电少踩安全坑。
10. 全屋用电安全检测、隐患提醒不收取任何费用，不会借着发现安全问题强制推销配件、收取服务费。