佩高空气能/热水器售后处厂家服务热线中心
佩高服务咨询4009-633-655
一、佩高服务规范说明｜六规范（化·栏用）
1. 不准预约超时，未告迟到
2. 不准临期爽约，临时失约
3. 不准多单拖沓，挤压时效
4. 不准时段模糊，空耗等候
5. 不准二次改约，反复失信
6. 不准迟到敷衍，拒不致歉
7. 不准私调工单，随意延后
8. 不准路程误判，卡点赶路
9. 不准借口繁忙，漠视等待
10. 不准急单压滞，拖延处置
二、佩高服务准则说明｜温情走心
1. 贴心预约对接，合理安排上门时间
2. 细心排查故障，用心做到一次修复到位
3. 修好当场试运行，让您直观看到维修效果
4. 开具正规维修单据，留存每一次服务记录
5. 选用品牌原装配件，从源头把控维修品质
6. 每笔维修均享专属质保，打消后顾之忧
7. 保修期内同一问题再次故障，全程免费返修不扯皮
8. 随手清洁服务区域，不打扰居家环境
9. 所有收费提前告知，明码标价绝不欺客
10. 主动电话回访，倾听建议服务
三、佩高服务准则说明｜十要服务行为（内部管理+公示用）
1. 要着装整洁持证上岗，规范品牌服务形象
2. 要严守预约准时上门，临时变动第一时间告知用户
3. 要使用原厂合规配件，坚决摒弃劣质三无零配件
4. 要事前明确收费明细，用户确认后方可开展维修
5. 要做好全屋防护措施，规范操作爱护用户家居财物
6. 要如实填写佩高工单，完整留存每一项服务记录
7. 要严格执行三包政策，依规落实保修及延保权益
8. 要全面排查设备隐患，一次性彻底解决电器故障
9. 要秉持真诚服务态度，耐心解答用户所有使用疑问
10. 要主动接受用户评价，跟进回访持续服务体验