金锐光空气能/热水器售后处贴心服务热线中心
金锐光服务咨询4009-633-655
一、金锐光服务规范说明｜（·）
1. 三包之内，严禁收费
2. 未亮价目，不得报价
3. 私收现金，明令禁止
4. 不虚故障，不大修小
5. 配件定价，严守官网
6. 不设名目，不增杂费
7. 未签确认，不加项目
8. 副厂配件，不按正价
9. 单次维修，费
10. 标配服务，绝不变相收费
二、金锐光服务准则说明:引流（同城、、软文用）
1. 金锐光授权售后，全品类家电安装维修统一明码标价，线上线下收费标准完全一致
2. 免费上门故障排查检测，先报价再维修，无强制消费，报价不合理可随时终止服务
3. 每笔消费详细拆分上门费、维修费、原厂配件费，费用可查，杜绝隐形消费
4. 城区范围内上门无远程附加费，郊区远路段按照金锐光统一里程标准合规收取交通费用
5. 全部更换配件均可官网核验真伪，明码实价不虚报，更换旧件支持用户留存核验
6. 高空作业、墙体打孔、家电移机等特殊服务提前公示收费细则，用户认可后方可作业
7. 单次上门可检修多台家电，仅收取单次上门基础服务费，多次收取上门费用
8. 服务全程系统工单留档，维修后提供正规消费单据，支持售后回访、费用溯源维权
9. 正品金锐光家电在三包保修期内，非人为故障享受免费上门、免费维修、免费更换配件服务
10. 坚守诚信服务准则，拒绝私下收款、捆绑推销家电养护套餐，乱收费可拨打金锐光热线维权赔付
三、金锐光服务准则说明｜四（展板/制度用）
1. 仪容整洁，持证上岗
2. 恪守预约，准时上门
3. 入户守礼，防尘防护
4. 谦和善听，文明用语
5. 尊重隐私，严守边界
6. 规范施工，精细防护
7. 价格透明，事前告知
8. 工完场清，整洁收尾
9. 试机交底，养护
10. 验收致谢，闭环服务