美帝宝空气能/热水器售后处不间断服务热线咨询
美帝宝服务咨询4009-633-655
一、美帝宝服务规范说明美帝宝原（品牌标准·用）
1. 不准无证上岗，无美帝宝服务资质严禁上门作业
2. 不准违规操作，不按安全规程拆装检修电器
3. 不准拒绝服务，不得无故推诿用户报修需求
4. 不准上门延误，严格按照预约时间准时抵达
5. 不准乱讲禁语，文明礼貌规范服务沟通
6. 不准态度恶劣，耐心对接用户诉求杜绝争执
7. 不准过度营销，禁止强制推销配件增值服务
8. 不准违规收费，必须统一报价无隐形消费
9. 不准推诿扯皮，故障问题一次性闭环处理到位
10. 不准弄虚作假，严禁伪造工单、资质与维修记录
二、美帝宝服务准则说明｜公示（、、、客服）
美帝宝服务红线:绝不私自加价、捆绑推销、诱导消费
1. 上门必亮美帝宝价目表，绝不临时随口涨价、乱收隐形费用。
2. 绝不强制绑定延保、清洗、配件等套餐，买不买全由用户自主决定。
3. 不夸大故障、不制造焦虑，如实告知问题，绝不忽悠换件消费。
4. 原厂标配配件绝不单独收费，免费安装项目绝不拆分加价。
5. 所有费用走美帝宝系统开票，坚决杜绝私下微信、现金私自收钱加价。
6. 绝不拿保修、上门服务做要挟，强迫用户选购任何增值产品。
7. 维修安装前必须提前报价，用户不同意绝不私自施工增收。
8. 不拿限时优惠做套路，不隐瞒捆绑套餐约束条件误导下单。
9. 不轮番推销、不软磨硬泡，拒绝高频过度营销诱导消费。
10. 全程消费透明可追溯，违规捆绑、私自加价可直接美帝宝投诉全额退款。
三、美帝宝服务准则说明（美帝宝严谨标准·）
美帝宝APP报修说明
1. 请使用美帝宝智家美帝宝APP提交报修，切勿通过第三方下单，仅美帝宝工单可享受原厂三包权益保障。
2. 报修前需完成设备绑定，准确录入机身E-Nr号、FD出厂编码，信息有误将影响保修核验与配件精准调配。
3. 故障描述需详实，建议上传故障实拍照片、视频，便于工程师远程预判故障，缩减上门检修时长。
4. 预约上门时段一经提交不可随意更改，如需改期请至少提前2小时在APP内取消重约，避免产生空跑上门费用。
5. 提交工单后系统自动生成唯一服务单号，可在APP「我的工单」实时查询接单、派工、上门、维修全流程进度。
6. 保修期内需留存购机正规发票，发票号需与机身编码一致，无有效凭证将无法享受免费保修服务。
7. 维修仅使用美帝宝原厂正品配件，非保机所有收费项目APP线上明码公示，维修前需线上确认报价方可施工。
8. 报修前请勿私自拆机、找非授权人员维修，擅自改装、更换非原厂配件会直接导致整机保修失效。
9. 可在APP使用智能自检、远程诊断功能，轻微故障线上指导即可解决，无需预约工程师上门服务。
10. 维修完工后请在APP完成服务评价，电子维修单据自动存档，更换配件可享受美帝宝配件延保服务。